Должностная инструкция руководителя: образец заполнения и пустой бланк 2026

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет квалификационные требования, должностные обязанности, права, ответственность и условия работы работника, занимающего должность «начальник отдела продаж».

1.2.1. Должность относится к категории руководителей.

1.2.2. Работник входит в состав подразделения «отдел продаж» и подчиняется непосредственно коммерческому директору.

1.2.3. Назначение на должность и освобождение от должности производятся приказом генерального директора по представлению коммерческого директора в порядке, установленном трудовым законодательством.

1.2.4. Наименование должности в настоящей инструкции соответствует наименованию, указанному в штатном расписании и трудовом договоре с работником.

1.3.1. В непосредственном подчинении работника находятся: менеджеры по работе с клиентами — 6 штатных единиц, старший менеджер — 1 штатная единица, оператор отдела обработки заказов — 2 штатные единицы.

1.3.2. Распоряжения работника, отданные в пределах его компетенции, обязательны для исполнения подчинёнными работниками.

1.3.3. Работник вправе давать подчинённым работникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности, и требовать их своевременного и качественного исполнения.

1.4.1. На период временного отсутствия работника (отпуск, временная нетрудоспособность, командировка) исполнение его обязанностей поручается заместителю начальника отдела продаж.

1.4.2. Возложение обязанностей оформляется приказом работодателя с соблюдением правил о поручении дополнительной работы и с письменного согласия работника, если это не связано с временным переводом.

1.4.3. При вступлении в должность и при освобождении от неё работник передаёт дела по акту приёма-передачи (Приложение № 3) с приложением перечня незавершённых вопросов, находящихся у него документов, печатей, ключей и доступов к информационным системам.

1.5.1. В своей деятельности работник руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом и локальными нормативными актами организации, приказами и распоряжениями работодателя, а также настоящей инструкцией.

1.5.2. Работник соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, требования охраны труда, пожарной безопасности и защиты информации, действующие у работодателя.

1.5.3. При противоречии между устным поручением и требованиями локальных нормативных актов работник руководствуется локальными нормативными актами и сообщает о противоречии непосредственному руководителю.

1.6.1. Работник взаимодействует с руководителями и работниками других структурных подразделений по вопросам, отнесённым к его компетенции, в порядке, установленном у работодателя.

1.6.2. По вопросам, требующим решения вышестоящего руководителя, работник готовит служебные записки с обоснованием предлагаемого решения и указанием сроков.

1.6.3. В аварийных и чрезвычайных ситуациях работник взаимодействует с ответственными за гражданскую оборону, пожарную безопасность и охрану труда и выполняет их указания в пределах их полномочий.

2.1. На должность назначается лицо, отвечающее требованиям к образованию, опыту практической работы и знаниям, установленным настоящим разделом.

2.2.1. Образование: высшее образование — бакалавриат.

2.2.2. При отсутствии профильного образования допускается назначение лица, прошедшего профессиональную переподготовку по направлению деятельности подразделения.

2.2.3. Работник проходит дополнительное профессиональное образование по мере необходимости, но не реже периодичности, установленной работодателем и требованиями законодательства для соответствующего вида деятельности.

2.3.1. Опыт работы: не менее трёх лет по профилю деятельности.

2.3.2. При оценке опыта учитывается работа на должностях, связанных с руководством работниками, планированием деятельности и контролем исполнения задач соответствующего направления.

2.4.1. Работник должен знать основы трудового законодательства, порядок оформления кадровых решений и требования трудовой дисциплины в объёме, необходимом для руководства подчинёнными работниками.

2.4.2. Работник должен знать структуру и направления деятельности организации, действующие локальные нормативные акты, порядок документооборота, ведения отчётности и хранения документов.

2.4.3. Работник должен знать основы экономики и организации труда, методы планирования, нормирования и контроля, порядок формирования и исполнения бюджета подразделения.

2.4.4. Работник должен знать требования охраны труда, пожарной безопасности, защиты информации и обработки персональных данных в объёме выполняемых им функций.

2.5.1. Помимо общих требований работник должен знать и уметь применять: методики планирования и прогнозирования продаж, воронка сделок и работа в CRM, правила предоставления коммерческих скидок, порядок работы с дебиторской задолженностью и претензионная переписка.

2.5.2. Перечень профильных знаний уточняется при изменении направления деятельности подразделения без изменения трудовой функции работника.

2.6.1. Работник допускается к самостоятельной работе после ознакомления с локальными нормативными актами, прохождения вводного инструктажа и инструктажа по охране труда на рабочем месте.

2.6.2. При необходимости работник проходит обучение по охране труда и проверку знания требований охраны труда как руководитель, организующий работы в подразделении.

2.6.3. Отсутствие обязательных для должности допусков, обучения или медицинского заключения является основанием для отстранения работника от работы до устранения соответствующих обстоятельств.

3.1. Порядок применения профессионального стандарта к должности определяется настоящим разделом.

3.2.1. Профессиональный стандарт для данной должности не применяется.

3.2.2. Наименование должности и требования к квалификации установлены работодателем самостоятельно с учётом квалификационных справочников и фактического характера выполняемой работы.

3.2.3. При вступлении в силу профессионального стандарта, обязательного для данной должности, настоящая инструкция подлежит пересмотру.

4.1. Работник добросовестно исполняет должностные обязанности, предусмотренные настоящим разделом, а также иные обязанности, вытекающие из трудового договора и локальных нормативных актов работодателя.

4.2.1. Работник организует деятельность подразделения, определяет приоритеты, распределяет задачи между работниками и устанавливает сроки их выполнения.

4.2.2. Работник разрабатывает и представляет на утверждение планы работы подразделения, обеспечивает их выполнение и корректировку при изменении условий деятельности.

4.2.3. Работник обеспечивает подразделение необходимыми ресурсами, формирует заявки на материально-техническое обеспечение и контролирует их исполнение.

4.2.4. Работник вносит предложения по совершенствованию организации труда, структуры и численности подразделения.

4.3.1. Работник контролирует качество и своевременность исполнения поручений, заданий и планов, проводит проверки исполнительской дисциплины.

4.3.2. Работник ведёт установленную отчётность и представляет её непосредственному руководителю в утверждённые сроки, обеспечивая достоверность содержащихся в ней сведений.

4.3.3. Работник анализирует результаты деятельности подразделения, выявляет причины отклонений и принимает меры к их устранению.

4.3.4. Работник рассматривает обращения работников и контрагентов по вопросам, отнесённым к компетенции подразделения, и обеспечивает подготовку ответов в установленные сроки.

4.4.1. Работник участвует в подборе, расстановке и адаптации работников подразделения, вносит предложения о приёме, переводе и увольнении работников.

4.4.2. Работник организует обучение и наставничество, определяет потребность в подготовке и повышении квалификации подчинённых работников.

4.4.3. Работник оценивает результаты работы подчинённых, вносит предложения о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий.

4.4.4. Работник обеспечивает соблюдение подчинёнными работниками трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка и требований охраны труда.

4.5.1. Работник подписывает и визирует документы в пределах своей компетенции, обеспечивает их правильное оформление и своевременную передачу в дело.

4.5.2. Работник обеспечивает сохранность документов подразделения, соблюдение порядка их учёта, хранения и передачи в архив.

4.5.3. Работник исполняет поручения непосредственного руководителя, а при их неясности запрашивает необходимые разъяснения и уточнения до начала исполнения.

4.6.1. Работник обеспечивает в подразделении выполнение требований охраны труда, организует проведение инструктажей на рабочем месте и контролирует их своевременность.

4.6.2. Работник не допускает к работе лиц, не прошедших обучение и проверку знания требований охраны труда, обязательный медицинский осмотр либо не обеспеченных средствами индивидуальной защиты.

4.6.3. Работник приостанавливает работы при возникновении угрозы жизни и здоровью работников и незамедлительно сообщает об этом работодателю.

4.6.4. Работник участвует в расследовании несчастных случаев и в мероприятиях по управлению профессиональными рисками в подразделении.

4.7.1. Работник соблюдает режим коммерческой тайны, не разглашает ставшие ему известными сведения конфиденциального характера и не использует их в личных целях.

4.7.2. Работник обеспечивает обработку персональных данных работников и контрагентов в объёме, необходимом для исполнения должностных обязанностей, и соблюдение установленных мер защиты.

4.7.3. Обязанность не разглашать конфиденциальные сведения сохраняется в течение срока, установленного локальным нормативным актом и соглашением с работником, в том числе после прекращения трудового договора.

4.8.1. В связи с производственной необходимостью работник направляется в служебные командировки, в том числе местного значения.

4.8.2. Работник заблаговременно согласует программу поездки, обеспечивает передачу текущих задач на период отсутствия и представляет отчёт о результатах командировки.

4.8.3. Возмещение расходов, связанных со служебной командировкой, производится в порядке и размерах, установленных локальным нормативным актом работодателя.

4.9.1. Работник организует выполнение подразделением закреплённых за ним функций, распределяет нагрузку и обеспечивает достижение установленных показателей.

4.9.2. Работник разрабатывает и актуализирует внутренние регламенты, формы документов и порядок взаимодействия подразделения со смежными службами.

4.9.3. Работник обеспечивает подготовку аналитических и справочных материалов по направлению деятельности подразделения для руководства организации.

4.9.4. Работник контролирует сроки и качество обработки обращений, поступающих в подразделение из других подразделений и от контрагентов.

4.10.1. Помимо обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, работник исполняет обязанности, отражающие специфику должности: формирование квартального плана продаж по каналам сбыта, согласование коммерческих условий с ключевыми клиентами, контроль дебиторской задолженности и еженедельная отчётность о выполнении плана.

4.10.2. Перечень дополнительных обязанностей может быть уточнён работодателем без изменения трудовой функции работника с ознакомлением работника под подпись.

5.1. Работник пользуется правами, предусмотренными трудовым законодательством, а также правами, необходимыми для исполнения должностных обязанностей.

5.2.1. Работник имеет право на предоставление работы, обусловленной трудовым договором, и на рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда.

5.2.2. Работник имеет право на своевременную и в полном объёме выплату заработной платы в соответствии с квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.

5.2.3. Работник имеет право на отдых, обеспечиваемый установленной продолжительностью рабочего времени, выходными и нерабочими праздничными днями и ежегодным оплачиваемым отпуском.

5.2.4. Работник имеет право на подготовку и дополнительное профессиональное образование, на защиту трудовых прав всеми не запрещёнными законом способами и на обязательное социальное страхование.

5.3.1. Работник вправе знакомиться с проектами решений руководства, касающихся его деятельности, и с документами, определяющими его права, обязанности и критерии оценки качества работы.

5.3.2. Работник вправе вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по организации труда и совершенствованию работы подразделения.

5.3.3. Работник вправе участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей, и в совещаниях по подготовке и выполнению решений руководства.

5.3.4. Работник вправе инициировать и проводить совещания по вопросам, отнесённым к компетенции подразделения.

5.4.1. Работник вправе запрашивать и получать от работников других структурных подразделений информацию и документы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.

5.4.2. Работник вправе запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по выданным поручениям и заданиям.

5.4.3. Работник вправе требовать от работодателя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей и создания условий, необходимых для их выполнения.

5.5.1. Работник вправе подписывать и визировать документы в пределах компетенции, определённой настоящей инструкцией, приказом работодателя и выданной доверенностью.

5.5.2. Объём полномочий по представлению интересов организации перед третьими лицами определяется доверенностью.

5.5.3. Совершение действий за пределами доверенности не допускается.

5.5.4. При прекращении полномочий или трудового договора работник возвращает доверенность работодателю и передаёт находящиеся у него печати и бланки организации.

5.6.1. Работник распоряжается денежными средствами в пределах утверждённого бюджета подразделения.

5.6.2. Расходование средств сверх утверждённых лимитов допускается только по письменному согласованию с руководителем организации.

5.6.3. Работник обеспечивает обоснованность и документальное подтверждение произведённых расходов и представляет отчётные документы в установленные сроки.

7.1. Условия труда работника и порядок оценки его деятельности определяются настоящим разделом и локальными нормативными актами работодателя.

7.2.1. Режим работы работника: ненормированный рабочий день.

7.2.2. Привлечение работника к работе за пределами установленной продолжительности рабочего времени производится в случаях и в порядке, предусмотренных трудовым законодательством.

7.2.3. При установлении ненормированного рабочего дня работнику предоставляется ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью, установленной локальным нормативным актом, но не менее трёх календарных дней.

7.3.1. Результаты работы и своевременность её выполнения оцениваются по выполнению плановых заданий и показателей подразделения, а также по качеству подготовленных документов и принятых решений.

7.3.2. Учитываются соблюдение сроков исполнения поручений, отсутствие обоснованных претензий смежных подразделений и контрагентов, состояние исполнительской и трудовой дисциплины в подразделении.

7.3.3. Оценка деловых качеств проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и результатов взаимодействия работника с другими подразделениями.

7.3.4. Результаты оценки не могут служить самостоятельным основанием для расторжения трудового договора вне процедур, предусмотренных трудовым законодательством.

7.4.1. Для работника установлены следующие показатели эффективности: выполнение квартального плана продаж — не менее 100%; доля просроченной дебиторской задолженности — не более 5%; текучесть персонала отдела — не более 15% в год; срок ответа на заявку клиента — не более 4 часов.

7.4.2. Порядок расчёта показателей, периодичность оценки и влияние результатов на переменную часть оплаты труда определяются положением об оплате труда и премировании.

7.4.3. Изменение показателей эффективности доводится до работника до начала периода, за который они устанавливаются.

С должностной инструкцией № ДИ-07 по должности «начальник отдела продаж» ознакомлен, второй экземпляр получил на руки.

Изменения вносятся приказом работодателя и доводятся до работника под подпись.

Передаются документы, печати, ключи, доступы к информационным системам и материальные ценности, закреплённые за должностью «начальник отдела продаж».