Банковские документы
5 документов в разделе
Документы раздела
1–5 из 5Смежные документы из соседних разделов
Частые вопросы
В какой срок нужно оспорить мошенническую операцию?
Уведомить банк следует немедленно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции (ст. 9 закона 161-ФЗ). Сначала звонок для блокировки карты, затем письменное заявление с отметкой о принятии. Пропуск срока — основание для отказа в возмещении, поэтому дата обращения принципиальна.
Обязан ли банк вернуть украденные деньги?
Не всегда. Если вы уведомили банк в срок и не нарушали правила безопасности — не передавали ПИН, код из СМС и данные карты, — банк возмещает сумму. Отдельно закон обязывает вернуть перевод, совершённый без согласия клиента при наличии признаков мошенничества, если банк проигнорировал сведения из базы Банка России. При добровольной передаче кода возврат обычно приходится добиваться через полицию и суд.
Кому положены ипотечные каникулы?
Заёмщик-физлицо вправе один раз потребовать льготный период до шести месяцев по единственному жилью, если размер кредита в пределах установленного лимита и наступила одна из названных в законе 76-ФЗ ситуаций: потеря работы, снижение дохода более чем на 30 %, инвалидность, увеличение числа иждивенцев. К заявлению прилагаются подтверждающие документы, банк рассматривает его в течение пяти рабочих дней.
Что делать при блокировке счёта по 115-ФЗ?
Запросить у банка письменную причину и перечень нужных документов, затем подать пояснения с приложениями: договоры, счета, акты, платёжные документы по спорным операциям. Если банк отказал в проведении операции, у вас есть право обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, а затем в суд. Чем конкретнее пояснения по цепочке сделки, тем быстрее снимаются ограничения.