Досудебная претензия: как заполнить — пошаговая инструкция с примером

Досудебная претензия — письменное требование к контрагенту исполнить обязательство или устранить нарушение до обращения в суд. По многим спорам без неё иск вообще не примут: суд потребует доказать, что вы пытались решить вопрос без него. Разбираем, как заполнить документ шаг за шагом. Готовый шаблон: Претензия299 ₽

Что понадобится до начала

Перед тем как заполнять претензию, соберите основание требования — договор, чек, накладную или переписку, которые подтверждают сделку и обязательство контрагента. Понадобятся точные реквизиты адресата (наименование организации или ФИО, адрес) и ваши данные, а также чёткое описание, что именно пошло не так: не привезли товар, не устранили недостаток, не вернули деньги.

Полезно заранее посчитать сумму требований — цену товара, компенсацию, проценты за просрочку — чтобы указать её в претензии одной цифрой, а не пересчитывать позже.

Шаг за шагом: как заполнить

Заполнять Претензия299 ₽ удобнее по порядку полей конструктора.

Шаг 1. Укажите основание — договор, чек или накладную, по которым возникло обязательство контрагента. Без ссылки на конкретный документ претензия выглядит голословной.

Шаг 2. Опишите обстоятельства — что произошло: когда должны были исполнить обязательство, что было исполнено не так или не исполнено вовсе. Пишите фактами, без эмоций: даты, суммы, номера документов.

Шаг 3. Сформулируйте требования — что именно вы хотите: вернуть деньги, устранить недостаток, доплатить неустойку. Требование должно быть конкретным, а не общей фразой «решить вопрос».

Шаг 4. Укажите сумму требований в рублях, если речь о деньгах, — включая, если применимо, неустойку или проценты за просрочку по статье 309 ГК РФГК РФ ст. 309Исполнение обязательств об исполнении обязательств надлежащим образом.

Шаг 5. Установите срок удовлетворения претензии — конкретное число дней, в течение которых ждёте ответа или исполнения. Если вы потребитель и претензия касается товаров или услуг для личных нужд, срок ответа продавца регулируется статьёй 13 Закона о защите прав потребителейЗоЗПП ст. 13Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей — обычно это 10 дней для денежных требований.

Шаг 6. Опишите последствия неудовлетворения претензии — обращение в суд, взыскание неустойки, проценты по статье 393 ГК РФГК РФ ст. 393Обязанность возместить убытки об обязанности возместить убытки. Это не угроза, а факт: адресат должен понимать, что будет, если проигнорирует претензию.

Шаг 7. Перечислите приложения — копии договора, чеков, переписки, которые подтверждают вашу позицию. Без приложений адресату сложнее оценить обоснованность требований, а вам — доказать их позже в суде.

Что проверить перед подписанием

Типичные ошибки заполнения

Частая ошибка — расплывчатое описание обстоятельств без дат и номеров документов: такая претензия сложно проверяема и легко игнорируется адресатом. Вторая ошибка — не указывать точную сумму требований, из-за чего адресат не понимает, сколько и за что нужно заплатить.

Третья ошибка — не устанавливать срок ответа: без него неясно, когда наступает право обращаться в суд. Четвёртая — отправлять претензию способом, который не фиксирует факт вручения (например, обычным письмом без описи), — тогда сложно доказать соблюдение досудебного порядка, если адресат заявит, что претензию не получал. Юридически значимые сообщения по статье 165.1 ГК РФГК РФ ст. 165.1Юридически значимые сообщения считаются доставленными, если направлены по актуальному адресу, но подтверждение отправки всё равно должно быть на руках.

Частые вопросы

Что оформить дальше

Досудебное урегулирование3 документаОткрыть Претензии и досудебное урегулированиеРаздел каталогаОткрыть

Первоисточник: https://pravo.gov.ru/pravo.gov.ru ↗