Претензия 2026

Претензия фиксирует дату и суть требования, часто позволяет решить спор без суда и является обязательным условием для ряда исков. Для потребителя она открывает право на неустойку и штраф.

★★★★★ 4.8 ≈ 15 мин на заполнение Актуально на сентябрь 2026

Кому подходит: Физлицам Самозанятым ИП Юрлицам

Выберите вид документа

35 видов

Ниже — разновидности «Претензия». Выберите нужную, и документ соберётся именно под неё.

Заполнить универсальный «Претензия» Готовый — 299 ₽ · или выберите вид ниже

Транспорт · 1

к продавцу автомобиля о скрытых недостатках

Торговля и услуги · 1

автосалону

Недвижимость и помещения · 2

о нарушении сроков сдачи объекта о расторжении купли-продажи квартиры

Другое · 31

банку в фссп на действия пристава возмещение ущерба за нарушение авторских прав к интернет-провайдеру к работнику о возмещении ущерба к соседям о превышении уровня шума компенсация морального вреда лизингополучателя о замене товара ненадлежащего качества на ненадлежащую информацию в кредите на ненадлежащую информацию в кредите о возврате авансовых платежей о возмещении расходов на устранение недостатков о возмещении ущерба о защите деловой репутации о нарушении исключительного права на фотографию о нарушении исключительных прав о нарушении условий гарантии о расторжении договора о снятии с регистрационного учета об оплате задолженности об оплате задолженности за коммунальные услуги об отказе от оплаты незаказанной услуги об отсутствии претензий об уплате неустойки по гарантийному ремонту авто по договору лизинга принципала к агенту о неустойке принципала к агенту о неустойке туроператору управляющей компании

О документе

Зачем нужен

Как работает

Выберите вид претензии и укажите обстоятельства и требования — система соберёт документ со ссылками на нормы и сроки и подготовит PDF/Word с подтверждением отправки.

Риск без него

Несоблюдение обязательного претензионного порядка ведёт к возврату иска. Отсутствие расчёта и подтверждения отправки ослабляет позицию.

Оговорки юриста. Направляйте претензию способом, подтверждающим отправку и получение. Указывайте конкретный срок удовлетворения и последствия его несоблюдения — неустойку, штраф и обращение в суд.

АВ

Андрей Волков

юрист по судебным спорам · проверил на сентябрь 2026

Частые вопросы

Обязательна ли претензия перед судом?

Для экономических споров о взыскании денег по договорам — да. Для ряда споров граждан (связь, перевозки, ОСАГО) — тоже. В остальных случаях претензия желательна.

Какой срок дать на удовлетворение?

Разумный срок или срок, установленный договором и законом. Для арбитражных споров по умолчанию ожидание ответа — 30 дней; для возврата денег потребителю — 10 дней.

Как отправить претензию?

Способом, подтверждающим отправку и получение: заказным письмом с описью, курьером под подпись или иным подтверждаемым способом.

Что будет при игнорировании претензии?

Заявитель вправе обратиться в суд с взысканием долга, неустойки и расходов; для потребителя добавляются штраф 50% и компенсация морального вреда.

Нужен ли расчёт суммы?

Да. Обоснованный расчёт долга, неустойки и процентов усиливает позицию и упрощает последующее взыскание в суде.

Нормативная база

ГК РФ ст. 165.1 — Юридически значимые сообщения
ГК РФ ст. 432 — Существенные условия договора
ГК РФ ст. 309 — Исполнение обязательств
ГК РФ ст. 420 — Понятие договора
ГК РФ ст. 310 — Недопустимость одностороннего отказа
ГК РФ ст. 314 — Срок исполнения обязательства
ГК РФ ст. 328 — Встречное исполнение обязательства
ГК РФ ст. 406 — Просрочка кредитора
ГК РФ ст. 454 — Договор купли-продажи
ГК РФ ст. 469 — Качество товара
ГК РФ ст. 475 — Последствия передачи товара ненадлежащего качества
ГК РФ ст. 518 — Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
ГК РФ ст. 523 — Односторонний отказ от исполнения договора поставки
ГК РФ ст. 779 — Возмездное оказание услуг
ГК РФ ст. 720 — Приёмка заказчиком результата работ
ГК РФ ст. 708 — Сроки выполнения работ (применяется к услугам)
ГК РФ ст. 723 — Ответственность за ненадлежащее качество
ГК РФ ст. 715 — Права заказчика во время выполнения работы
214-ФЗ ст. 6 — Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства
214-ФЗ ст. 7 — Гарантии качества, предусмотренные договором
ГК РФ ст. 755 — Гарантии качества в договоре строительного подряда
ЖК РФ ст. 161 — Выбор способа управления МКД
ЖК РФ ст. 162 — Договор управления многоквартирным домом
ЗоЗПП ст. 29 — Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
пп рф 354 ст. 98 — Уменьшение размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества и (или) предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность
132-ФЗ ст. 9 — Продвижение и реализация туристского продукта
132-ФЗ ст. 10 — Особенности реализации туристского продукта
ЗоЗПП ст. 28 — Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
126-ФЗ ст. 55 — Рассмотрение обращений пользователей услугами связи
126-ФЗ ст. 68 — Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области связи
ГК РФ ст. 395 — Проценты за пользование чужими денежными средствами
ГК РФ ст. 845 — Договор банковского счёта
ГК РФ ст. 856 — Ответственность банка
ЗоЗПП ст. 16 — Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
ГК РФ ст. 866 — Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения
ГК РФ ст. 665 — Договор финансовой аренды
164-ФЗ ст. 17 — Содержание предмета лизинга
ГК РФ ст. 1102 — Обязанность возвратить неосновательное обогащение
164-ФЗ ст. 10 — Права и обязанности участников договора лизинга
ЗоЗПП ст. 18 — Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
ЗоЗПП ст. 10 — Информация о товарах (работах, услугах)
ГК РФ ст. 476 — Недостатки товара, за которые отвечает продавец
ГК РФ ст. 606 — Договор аренды
ГК РФ ст. 611 — Предоставление имущества арендатору
ГК РФ ст. 614 — Арендная плата
ГК РФ ст. 619 — Досрочное расторжение договора по требованию арендодателя
ГК РФ ст. 620 — Досрочное расторжение договора по требованию арендатора
ГК РФ ст. 612 — Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества
ГК РФ ст. 1229 — Исключительное право
ГК РФ ст. 1252 — Защита исключительных прав
ГК РФ ст. 1301 — Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
ГК РФ ст. 1253 — Ответственность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за нарушения исключительных прав
ГК РФ ст. 1064 — Общие основания ответственности за вред
ГК РФ ст. 15 — Возмещение убытков
ГК РФ ст. 1082 — Способы возмещения вреда
ГК РФ ст. 152 — Защита чести, достоинства и деловой репутации
ГК РФ ст. 150 — Нематериальные блага
ГК РФ ст. 470 — Гарантия качества товара
ГК РФ ст. 722 — Гарантия качества работы
ГК РФ ст. 724 — Сроки обнаружения недостатков
ЗоЗПП ст. 20 — Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
ЗоЗПП ст. 19 — Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
ГК РФ ст. 471 — Исчисление гарантийного срока
ЗоЗПП ст. 4 — Качество товара (работы, услуги)
ЗоЗПП ст. 13 — Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
ГК РФ ст. 393 — Обязанность возместить убытки
ГК РФ ст. 401 — Основания ответственности за нарушение обязательств
АПК РФ ст. 4 — Право на обращение в арбитражный суд
ГК РФ ст. 330 — Неустойка
ГК РФ ст. 319 — Очередность погашения требований по денежному обязательству
ГК РФ ст. 331 — Форма соглашения о неустойке
ГК РФ ст. 332 — Законная неустойка
ЗоЗПП ст. 23 — Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
ЗоЗПП ст. 31 — Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
ЗоЗПП ст. 23.1 — Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
ГК РФ ст. 317.1 — Проценты по денежному обязательству
ГК РФ ст. 393.1 — Возмещение убытков при прекращении договора
ГК РФ ст. 307 — Понятие обязательства
ГК РФ ст. 396 — Ответственность и исполнение обязательства в натуре
ГК РФ ст. 486 — Оплата товара
ГК РФ ст. 516 — Расчёты за поставляемые товары
ГК РФ ст. 333 — Уменьшение неустойки
ГК РФ ст. 394 — Убытки и неустойка
ГК РФ ст. 453 — Последствия изменения и расторжения
ГК РФ ст. 450.1 — Отказ от договора (исполнения договора)
ЗоЗПП ст. 25 — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
ЗоЗПП ст. 21 — Замена товара ненадлежащего качества
ГК РФ ст. 397 — Исполнение обязательства за счет должника
ГК РФ ст. 1250 — Защита интеллектуальных прав
ГК РФ ст. 1311 — Ответственность за нарушение исключительного права на объект смежных прав
ЗоЗПП ст. 15 — Компенсация морального вреда
ГК РФ ст. 151 — Компенсация морального вреда
ГК РФ ст. 1101 — Способ и размер компенсации морального вреда
ГК РФ ст. 1099 — Общие положения
ГК РФ ст. 191 — Начало срока, определенного периодом времени
ГК РФ ст. 193 — Окончание срока в нерабочий день
ГК РФ ст. 194 — Порядок совершения действий в последний день срока
ГК РФ ст. 408 — Прекращение обязательства исполнением
ГК РФ ст. 316 — Место исполнения обязательства
ГК РФ ст. 327 — Исполнение обязательства внесением долга в депозит
ЗоЗПП ст. 17 — Судебная защита прав потребителей
ЗоЗПП ст. 45 — Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
ГК РФ ст. 203 — Перерыв течения срока исковой давности
ГПК РФ ст. 132 — Документы, прилагаемые к исковому заявлению
ГК РФ ст. 196 — Общий срок исковой давности
ГК РФ ст. 200 — Начало течения срока исковой давности
ГК РФ ст. 202 — Приостановление течения срока исковой давности
ГПК РФ ст. 29 — Подсудность по выбору истца
ГПК РФ ст. 98 — Распределение судебных расходов между сторонами
АПК РФ ст. 35 — Предъявление иска по адресу или месту жительства ответчика
ГК РФ ст. 308.3 — Защита прав кредитора по обязательству
АПК РФ ст. 125 — Форма и содержание искового заявления
ГК РФ ст. 185 — Общие положения о доверенности
ГК РФ ст. 434 — Форма договора
ГК РФ ст. 160 — Письменная форма сделки