Претензия банку

Претензия фиксирует дату и суть требования, часто позволяет решить спор без суда и является обязательным условием для ряда исков. Для потребителя она открывает право на неустойку и штраф.

★★★★★ 4.8 ≈ 15 мин на заполнение Актуально на сентябрь 2026
Кому подходит: Физлицам Самозанятым ИП Юрлицам

Что документ закрепляет

  • Адресат, заявитель и предмет претензии
  • Основание возникновения обязательства
  • Обстоятельства нарушения
  • Предшествующие обращения
  • Обстоятельства по договору поставки или купли-продажи
  • Обстоятельства по договору подряда или оказания услуг
  • Обстоятельства по строительству и передаче объекта

Настраивается под вашу ситуацию

35видов документа 2роли сторон 32условных пункта 20защитных пунктов

Ненужные пункты выключаются, условные — появляются сами по вашим ответам.

Что внутри документа

46пунктов
30полей
≈14страниц
25мин чтения
115 ссылок на нормы
Состав документа
Претензия
1Адресат, заявитель и предмет претензии

Кому: ______. От: ______. Предмет претензии: ______. Сфера отношений: ______. Настоящая претензия направляется в порядке досудебного урегулирования спора и является требованием об исполнении...

2Основание возникновения обязательства

Между заявителем и адресатом возникли обязательственные отношения на основании: ______ от ______. Предмет отношений: ______. Заявитель исполнил принятые на себя обязательства надлежащим обра...

  • Обстоятельства нарушения
  • Предшествующие обращения
  • Обстоятельства по договору поставки или купли-продажи
  • Обстоятельства по договору подряда или оказания услуг
  • Обстоятельства по строительству и передаче объекта
  • Обстоятельства по жилищно-коммунальным услугам
  • Обстоятельства по туристскому продукту
  • Обстоятельства по услугам связи и доступу в интернет
  • Обстоятельства по банковским и финансовым услугам
  • Обстоятельства по договору лизинга
  • Обстоятельства по продаже автомобиля
  • Обстоятельства по договору аренды
  • Обстоятельства нарушения исключительных прав
  • Обстоятельства причинения вреда вне договора
  • Порочащие сведения и деловая репутация
  • Нарушение гарантийных обязательств
  • Правовое положение заявителя-потребителя
  • Правовое положение заявителя-предпринимателя
  • Результаты экспертизы и фиксация недостатков
  • Расчёт заявленных требований4 подпункта
  • Требования заявителя8 подпунктов
  • Односторонний отказ от договора
  • Компенсация морального вреда
  • Срок удовлетворения требований
  • Реквизиты для перечисления денежных средств
  • Последствия неудовлетворения требований
  • Дополнительные последствия для потребительского спора
  • Соблюдение досудебного порядка и исковая давность
  • Подсудность будущего спора и судебные расходы
  • Порядок направления претензии
  • Прилагаемые документы
  • Заключительные положения
Приложения к документу
  • Приложение № 1Расчёт суммы требований
  • Приложение № 2Перечень выявленных недостатков
  • Приложение № 3Опись вложения и перечень приложений
Полный текст со всеми формулировками — в готовом документе. Посмотреть его целиком, до оплаты, можно в образце.
Как это работает
  1. Отвечаете на вопросы. Простым языком, с подсказкой к каждому полю — 30 полей, около 15 минут.
  2. Документ собирается сам. Нужные пункты включаются по вашим ответам, ненужные — выключаются. Предпросмотр «как в Word» обновляется на ходу.
  3. Скачиваете файл. DOCX, PDF, ODT или RTF — без водяного знака, с чеком по 54-ФЗ. Черновик сохраняется автоматически — можно вернуться позже.
Шаблон обновляется при изменении закона — вы получите уведомление.

О документе

Зачем нужен

Претензия фиксирует дату и суть требования, часто позволяет решить спор без суда и является обязательным условием для ряда исков. Для потребителя она открывает право на неустойку и штраф.

Как работает

Выберите вид претензии и укажите обстоятельства и требования — система соберёт документ со ссылками на нормы и сроки и подготовит PDF/Word с подтверждением отправки.

Риск без него

Несоблюдение обязательного претензионного порядка ведёт к возврату иска. Отсутствие расчёта и подтверждения отправки ослабляет позицию.

Оговорки юриста. Направляйте претензию способом, подтверждающим отправку и получение. Указывайте конкретный срок удовлетворения и последствия его несоблюдения — неустойку, штраф и обращение в суд.
АВ
Андрей Волков
юрист по судебным спорам · проверил на сентябрь 2026

Частые вопросы

Обязательна ли претензия перед судом?

Для экономических споров о взыскании денег по договорам — да. Для ряда споров граждан (связь, перевозки, ОСАГО) — тоже. В остальных случаях претензия желательна.

Какой срок дать на удовлетворение?

Разумный срок или срок, установленный договором и законом. Для арбитражных споров по умолчанию ожидание ответа — 30 дней; для возврата денег потребителю — 10 дней.

Как отправить претензию?

Способом, подтверждающим отправку и получение: заказным письмом с описью, курьером под подпись или иным подтверждаемым способом.

Что будет при игнорировании претензии?

Заявитель вправе обратиться в суд с взысканием долга, неустойки и расходов; для потребителя добавляются штраф 50% и компенсация морального вреда.

Нужен ли расчёт суммы?

Да. Обоснованный расчёт долга, неустойки и процентов усиливает позицию и упрощает последующее взыскание в суде.

Нормативная база

  • ГК РФ ст. 165.1 — Юридически значимые сообщения
  • ГК РФ ст. 432 — Существенные условия договора
  • ГК РФ ст. 309 — Исполнение обязательств
  • ГК РФ ст. 420 — Понятие договора
  • ГК РФ ст. 310 — Недопустимость одностороннего отказа
  • ГК РФ ст. 314 — Срок исполнения обязательства
  • ГК РФ ст. 328 — Встречное исполнение обязательства
  • ГК РФ ст. 406 — Просрочка кредитора
  • ГК РФ ст. 454 — Договор купли-продажи
  • ГК РФ ст. 469 — Качество товара
  • ГК РФ ст. 475 — Последствия передачи товара ненадлежащего качества
  • ГК РФ ст. 518 — Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
  • ГК РФ ст. 523 — Односторонний отказ от исполнения договора поставки
  • ГК РФ ст. 779 — Возмездное оказание услуг
  • ГК РФ ст. 720 — Приёмка заказчиком результата работ
  • ГК РФ ст. 708 — Сроки выполнения работ (применяется к услугам)
  • ГК РФ ст. 723 — Ответственность за ненадлежащее качество
  • ГК РФ ст. 715 — Права заказчика во время выполнения работы
  • 214-ФЗ ст. 6 — Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства
  • 214-ФЗ ст. 7 — Гарантии качества, предусмотренные договором
  • ГК РФ ст. 755 — Гарантии качества в договоре строительного подряда
  • ЖК РФ ст. 161 — Выбор способа управления МКД
  • ЖК РФ ст. 162 — Договор управления многоквартирным домом
  • ЗоЗПП ст. 29 — Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • пп рф 354 ст. 98 — Уменьшение размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества и (или) предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность
  • 132-ФЗ ст. 9 — Продвижение и реализация туристского продукта
  • 132-ФЗ ст. 10 — Особенности реализации туристского продукта
  • ЗоЗПП ст. 28 — Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • 126-ФЗ ст. 55 — Рассмотрение обращений пользователей услугами связи
  • 126-ФЗ ст. 68 — Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области связи
  • ГК РФ ст. 395 — Проценты за пользование чужими денежными средствами
  • ГК РФ ст. 845 — Договор банковского счёта
  • ГК РФ ст. 856 — Ответственность банка
  • ЗоЗПП ст. 16 — Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
  • ГК РФ ст. 866 — Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения
  • ГК РФ ст. 665 — Договор финансовой аренды
  • 164-ФЗ ст. 17 — Содержание предмета лизинга
  • ГК РФ ст. 1102 — Обязанность возвратить неосновательное обогащение
  • 164-ФЗ ст. 10 — Права и обязанности участников договора лизинга
  • ЗоЗПП ст. 18 — Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
  • ЗоЗПП ст. 10 — Информация о товарах (работах, услугах)
  • ГК РФ ст. 476 — Недостатки товара, за которые отвечает продавец
  • ГК РФ ст. 606 — Договор аренды
  • ГК РФ ст. 611 — Предоставление имущества арендатору
  • ГК РФ ст. 614 — Арендная плата
  • ГК РФ ст. 619 — Досрочное расторжение договора по требованию арендодателя
  • ГК РФ ст. 620 — Досрочное расторжение договора по требованию арендатора
  • ГК РФ ст. 612 — Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества
  • ГК РФ ст. 1229 — Исключительное право
  • ГК РФ ст. 1252 — Защита исключительных прав
  • ГК РФ ст. 1301 — Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
  • ГК РФ ст. 1253 — Ответственность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за нарушения исключительных прав
  • ГК РФ ст. 1064 — Общие основания ответственности за вред
  • ГК РФ ст. 15 — Возмещение убытков
  • ГК РФ ст. 1082 — Способы возмещения вреда
  • ГК РФ ст. 152 — Защита чести, достоинства и деловой репутации
  • ГК РФ ст. 150 — Нематериальные блага
  • ГК РФ ст. 470 — Гарантия качества товара
  • ГК РФ ст. 722 — Гарантия качества работы
  • ГК РФ ст. 724 — Сроки обнаружения недостатков
  • ЗоЗПП ст. 20 — Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  • ЗоЗПП ст. 19 — Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
  • ГК РФ ст. 471 — Исчисление гарантийного срока
  • ЗоЗПП ст. 4 — Качество товара (работы, услуги)
  • ЗоЗПП ст. 13 — Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
  • ГК РФ ст. 393 — Обязанность возместить убытки
  • ГК РФ ст. 401 — Основания ответственности за нарушение обязательств
  • АПК РФ ст. 4 — Право на обращение в арбитражный суд
  • ГК РФ ст. 330 — Неустойка
  • ГК РФ ст. 319 — Очередность погашения требований по денежному обязательству
  • ГК РФ ст. 331 — Форма соглашения о неустойке
  • ГК РФ ст. 332 — Законная неустойка
  • ЗоЗПП ст. 23 — Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
  • ЗоЗПП ст. 31 — Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  • ЗоЗПП ст. 23.1 — Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
  • ГК РФ ст. 317.1 — Проценты по денежному обязательству
  • ГК РФ ст. 393.1 — Возмещение убытков при прекращении договора
  • ГК РФ ст. 307 — Понятие обязательства
  • ГК РФ ст. 396 — Ответственность и исполнение обязательства в натуре
  • ГК РФ ст. 486 — Оплата товара
  • ГК РФ ст. 516 — Расчёты за поставляемые товары
  • ГК РФ ст. 333 — Уменьшение неустойки
  • ГК РФ ст. 394 — Убытки и неустойка
  • ГК РФ ст. 453 — Последствия изменения и расторжения
  • ГК РФ ст. 450.1 — Отказ от договора (исполнения договора)
  • ЗоЗПП ст. 25 — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  • ЗоЗПП ст. 21 — Замена товара ненадлежащего качества
  • ГК РФ ст. 397 — Исполнение обязательства за счет должника
  • ГК РФ ст. 1250 — Защита интеллектуальных прав
  • ГК РФ ст. 1311 — Ответственность за нарушение исключительного права на объект смежных прав
  • ЗоЗПП ст. 15 — Компенсация морального вреда
  • ГК РФ ст. 151 — Компенсация морального вреда
  • ГК РФ ст. 1101 — Способ и размер компенсации морального вреда
  • ГК РФ ст. 1099 — Общие положения
  • ГК РФ ст. 191 — Начало срока, определенного периодом времени
  • ГК РФ ст. 193 — Окончание срока в нерабочий день
  • ГК РФ ст. 194 — Порядок совершения действий в последний день срока
  • ГК РФ ст. 408 — Прекращение обязательства исполнением
  • ГК РФ ст. 316 — Место исполнения обязательства
  • ГК РФ ст. 327 — Исполнение обязательства внесением долга в депозит
  • ЗоЗПП ст. 17 — Судебная защита прав потребителей
  • ЗоЗПП ст. 45 — Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
  • ГК РФ ст. 203 — Перерыв течения срока исковой давности
  • ГПК РФ ст. 132 — Документы, прилагаемые к исковому заявлению
  • ГК РФ ст. 196 — Общий срок исковой давности
  • ГК РФ ст. 200 — Начало течения срока исковой давности
  • ГК РФ ст. 202 — Приостановление течения срока исковой давности
  • ГПК РФ ст. 29 — Подсудность по выбору истца
  • ГПК РФ ст. 98 — Распределение судебных расходов между сторонами
  • АПК РФ ст. 35 — Предъявление иска по адресу или месту жительства ответчика
  • ГК РФ ст. 308.3 — Защита прав кредитора по обязательству
  • АПК РФ ст. 125 — Форма и содержание искового заявления
  • ГК РФ ст. 185 — Общие положения о доверенности
  • ГК РФ ст. 434 — Форма договора
  • ГК РФ ст. 160 — Письменная форма сделки

Отзывы

★★★★★
Срок удовлетворения и последствия прописаны — половина споров решается без суда.
Андрей · юрист · 08 июля 2026
★★★★★
Претензия магазину о возврате денег — вернули за 10 дней без суда.
Марина · потребитель · 08 июля 2026
★★★★★
Претензионный порядок для арбитража соблюдён — иск приняли сразу.
Дмитрий · ИП · 08 июля 2026
★★★★☆
Удобно, добавил бы автоматический расчёт неустойки.
Ольга · юрист компании · 08 июля 2026
★★★★★
Претензия подрядчику об устранении недостатков сработала.
Сергей · заказчик · 08 июля 2026

Другие документы по этой теме

Обычно оформляют вместе с этим — чтобы тема была закрыта целиком:
Если нужен не этот документ, а близкий по смыслу:
Оставить отзыв

Отзыв появится после модерации.

Претензия — за 15 минут
Готовый файл в DOCX, PDF, ODT и RTF — 299 ₽, разово и навсегда. Посмотреть документ целиком можно до оплаты и без регистрации.
299 ₽ · онлайн Заполнить онлайн
Не нашли, что искали?

Расскажите, какой документ нужен — соберём его для вас

Опишите задачу своими словами: что происходит, с кем и чего вы хотите добиться. Юрист посмотрит, подскажет, каким документом это решается, и подготовит его под вашу ситуацию.

  • Консультация по вашему вопросу — бесплатно
  • Отвечаем в течение рабочего дня
  • Ни к чему не обязывает: стоимость назовём после разбора задачи