Претензия: образец 2026

1.1. Между заявителем и адресатом возникли обязательственные отношения на основании: ______ от ______.

1.2. Предмет отношений: ______.

1.3. Заявитель исполнил принятые на себя обязательства надлежащим образом и в полном объёме, что подтверждается прилагаемыми документами.

1.4. Нарушенное условие: ______.

1.5. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

2.1. Существо допущенного нарушения: ______.

2.2. Дата, с которой обязательство считается нарушенным: ______.

2.3. С указанной даты обязательство адресатом не исполнено, разумный срок для добровольного исполнения истёк.

2.4. Заявитель предпринял меры к урегулированию: направлял обращения, предоставлял доступ и совершал иные зависящие от него действия, необходимые для исполнения обязательства адресатом.

3.1. Заявитель ранее обращался к адресату с требованием об устранении нарушения, однако ответ по существу не получен либо требования оставлены без удовлетворения.

3.2. Отсутствие ответа на обращение заявитель расценивает как отказ от добровольного урегулирования спора.

3.3. Уклонение от ответа не приостанавливает начисление санкций и не влияет на исчисление сроков, установленных настоящей претензией.

4.1. Товар передан заявителю с нарушением условий о качестве, количестве, ассортименте или комплектности либо не передан в согласованный срок.

4.2. Заявитель принял товар и произвёл его приёмку в порядке, установленном договором и обычаями делового оборота, недостатки выявлены и зафиксированы актом.

4.3. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения своих расходов на их устранение.

4.4. При существенном нарушении требований к качеству покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены товара.

4.5. Обязанность доказать передачу товара надлежащего качества и в согласованный срок лежит на продавце (поставщике).

5.1. Работы (услуги) не выполнены в согласованный срок либо выполнены с недостатками, препятствующими использованию результата по назначению.

5.2. Заявитель обеспечил исполнителю всё необходимое содействие: предоставил доступ на объект, исходные данные и произвёл предусмотренные договором платежи.

5.3. Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены либо возмещения своих расходов на устранение недостатков своими силами.

5.4. Если недостатки существенны и неустранимы либо не устранены в назначенный срок, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

5.5. Если исполнитель не приступил к работам своевременно или выполняет их настолько медленно, что окончание к сроку явно невозможно, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

6.1. Объект не передан заявителю в срок, установленный договором, либо передан с недостатками, ухудшающими его качество и делающими непригодным для предусмотренного использования.

6.2. Односторонние изменения срока передачи объекта, доведённые до заявителя уведомлением, не влекут изменения условий договора без подписанного сторонами соглашения.

6.3. Заявитель вправе требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены договора или возмещения своих расходов на устранение недостатков.

6.4. За нарушение срока передачи объекта застройщик уплачивает неустойку за каждый день просрочки, а гражданину-участнику долевого строительства — в двойном размере.

6.5. Акт осмотра с перечнем выявленных недостатков составлен заявителем и прилагается к настоящей претензии.

7.1. Управляющая (ресурсоснабжающая) организация не исполняет обязанности по содержанию общего имущества и предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества.

7.2. Заявитель является собственником (нанимателем) помещения и вносит плату за жилое помещение и коммунальные услуги в установленном размере.

7.3. Факт предоставления услуг ненадлежащего качества и перерывов, превышающих установленную продолжительность, зафиксирован обращением в аварийно-диспетчерскую службу и актом проверки.

7.4. Управляющая организация отвечает перед собственниками за оказание всех услуг и работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества, и за предоставление коммунальных услуг в зависимости от степени благоустройства дома.

7.5. Заявитель вправе требовать перерасчёта платы, устранения нарушений и возмещения ущерба, причинённого имуществу.

8.1. Туристский продукт не соответствует условиям договора о реализации туристского продукта: изменены сроки, категория размещения, маршрут либо услуги не оказаны вовсе.

8.2. Заявитель оплатил туристский продукт в полном объёме и исполнил обязанности по предоставлению документов, необходимых для оказания услуг.

8.3. Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт.

8.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение двадцати дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение десяти дней.

8.5. Заявитель вправе требовать уменьшения цены, возмещения убытков и возврата стоимости неоказанных услуг.

9.1. Услуги связи оказывались с перерывами и отклонением от заявленных параметров качества либо не оказывались в течение периода, за который начислена плата.

9.2. Заявитель своевременно вносил абонентскую плату и обращался в службу поддержки оператора с фиксацией номеров обращений.

9.3. Оператор связи обязан обеспечивать соблюдение сроков и качества оказания услуг, установленных договором, правилами оказания услуг связи и лицензионными условиями.

9.4. За неоказание или ненадлежащее оказание услуг связи оператор несёт ответственность, а абонент вправе требовать уменьшения размера платы, возврата уплаченных сумм и возмещения убытков.

9.5. Претензия по вопросам оказания услуг связи подлежит рассмотрению оператором в срок, установленный законом о связи.

10.1. Кредитная (финансовая) организация списала денежные средства, начислила комиссии или проценты без предусмотренных договором и законом оснований либо не исполнила распоряжение заявителя.

10.2. Заявитель не давал согласия на оказание дополнительных платных услуг и на изменение условий договора в одностороннем порядке.

10.3. Условия договора, ущемляющие права потребителя финансовых услуг, в том числе навязанные дополнительные услуги, являются недействительными, а уплаченные по ним суммы подлежат возврату.

10.4. Организация обязана возместить убытки, причинённые неправомерным списанием или удержанием денежных средств, и уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами.

10.5. Заявитель просит представить выписку по счёту и расчёт начисленных сумм за спорный период.

11.1. Обязательства по договору финансовой аренды исполняются с нарушением: предмет лизинга не передан в согласованный срок, передан с недостатками либо изъят без предусмотренных законом оснований.

11.2. Заявитель вносил лизинговые платежи в соответствии с графиком, что подтверждается платёжными документами.

11.3. Предмет лизинга передаётся лизингополучателю во временное владение и пользование в состоянии, соответствующем условиям договора и назначению имущества.

11.4. При расторжении договора и изъятии предмета лизинга стороны обязаны определить завершающую обязанность одной стороны в отношении другой посредством соотнесения встречных предоставлений — сальдо встречных обязательств.

11.5. Заявитель требует произвести расчёт сальдо и возвратить неосновательно удержанную часть платежей.

12.1. В приобретённом транспортном средстве выявлены недостатки, которые не были оговорены продавцом при заключении договора и не могли быть обнаружены при обычном осмотре.

12.2. Заявитель не эксплуатировал автомобиль с нарушением правил и не производил вмешательства, способного повлечь возникновение выявленных недостатков.

12.3. Продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — пригодный для целей обычного использования.

12.4. Скрытие информации о недостатках, о нахождении транспортного средства в залоге, в розыске либо об изменении показаний одометра является нарушением права на достоверную информацию о товаре.

12.5. Автомобиль относится к технически сложным товарам, поэтому при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования более тридцати дней в течение года гарантии заявитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

13.1. Обязательства по договору аренды нарушены: имущество не передано в срок, передано в состоянии, препятствующем его использованию, либо арендная плата не вносится в согласованном размере.

13.2. Заявитель исполнял свои обязанности по договору надлежащим образом, что подтверждается актами и платёжными документами.

13.3. Арендодатель обязан предоставить имущество в состоянии, соответствующем условиям договора и назначению имущества, и отвечает за недостатки, препятствующие пользованию.

13.4. Арендатор обязан своевременно вносить плату за пользование имуществом, а при существенном нарушении сроков внесения платы арендодатель вправе потребовать досрочного внесения платы и расторжения договора.

13.5. Заявитель требует устранить нарушение и произвести расчёты в объёме, указанном ниже.

14.1. Заявителю принадлежит исключительное право на объект: ______.

14.2. Факт нарушения: ______.

14.3. Использование объекта осуществлено без согласия правообладателя, лицензионный договор с адресатом не заключался, вознаграждение не выплачивалось.

14.4. Использование результата интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя является незаконным и влечёт ответственность, установленную законом.

14.5. Правообладатель вправе требовать пресечения действий, нарушающих право, изъятия материального носителя и выплаты компенсации вместо возмещения убытков в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей либо в двукратном размере стоимости права использования.

14.6. Заявитель зафиксировал нарушение путём осмотра страницы и сохранения снимков экрана с указанием даты и адреса страницы.

15.1. Вред имуществу заявителя причинён действиями (бездействием) адресата, что подтверждается актом осмотра, фотоматериалами и иными прилагаемыми документами.

15.2. Размер причинённого вреда определён на основании отчёта об оценке либо сметы на восстановительный ремонт.

15.3. Вред, причинённый имуществу гражданина или юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

15.4. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения, если докажет, что вред причинён не по его вине, при этом обязанность доказывания отсутствия вины лежит на причинителе вреда.

15.5. Заявитель вправе требовать возмещения вреда в натуре либо возмещения причинённых убытков, включая расходы на восстановление нарушенного права.

16.1. Адресатом распространены следующие сведения: ______.

16.2. Указанные сведения не соответствуют действительности, носят порочащий характер и умаляют деловую репутацию заявителя в глазах контрагентов и потребителей.

16.3. Гражданин и юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих их честь, достоинство и деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

16.4. Обязанность доказывать соответствие распространённых сведений действительности возложена законом на распространителя.

16.5. Если сведения распространены в средстве массовой информации или в сети «Интернет», они подлежат опровержению тем же способом и с тем же охватом аудитории.

16.6. Заявитель требует удалить сведения, опубликовать опровержение и возместить причинённые убытки.

21.1. Расчёт требований произведён на дату составления настоящей претензии и подлежит перерасчёту на дату фактического удовлетворения.

21.2. Основная сумма требования составляет ______.

21.3. Основание начисления санкции: ______.

21.4. Подробный расчёт приведён в приложении к настоящей претензии (Приложение № 1).

22.1. На основании изложенного и руководствуясь приведёнными нормами, заявитель требует удовлетворить изложенные ниже требования в добровольном порядке.

22.2. Требования заявлены в отношении обязательства, возникшего из основания, указанного в настоящей претензии, и подтверждены прилагаемыми документами.

22.3. Частичное удовлетворение требований не прекращает обязательство в неисполненной части и не приостанавливает начисление санкций.

1).1. Уплатить задолженность в размере ______ по указанным ниже реквизитам.

1).2. Обязательство считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт заявителя.

1).3. Частичная оплата засчитывается в первую очередь в погашение издержек по получению исполнения, затем процентов и лишь в оставшейся части — в погашение основной суммы долга.

5).1. Безвозмездно устранить выявленные недостатки в срок, указанный в настоящей претензии, с обеспечением явки представителя для составления двустороннего акта.

5).2. Недостатки, подлежащие устранению: ______.

5).3. На период устранения недостатков товара длительного пользования заявитель требует безвозмездно предоставить аналогичный товар с доставкой за счёт адресата.

5).4. При невозможности устранения недостатков заявитель оставляет за собой право изменить требование на возврат уплаченной суммы или соразмерное уменьшение цены.

25.1. Требования подлежат удовлетворению в течение ______ календарных дней с даты получения настоящей претензии.

25.2. Течение срока начинается со дня, следующего за днём получения претензии, а если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

25.3. Ответ на претензию с указанием принятого решения и его правового обоснования следует направить в письменной форме по адресу заявителя, указанному в реквизитах, а также на его адрес электронной почты.

25.4. Отсутствие ответа в установленный срок расценивается как отказ в удовлетворении требований в полном объёме.

26.1. Денежные средства подлежат перечислению по следующим реквизитам: ______.

26.2. Перечисление по иным реквизитам без письменного согласования с заявителем надлежащим исполнением не является.

26.3. При перечислении в назначении платежа необходимо указать номер и дату документа-основания и назначение платежа.

26.4. Расходы по переводу денежных средств несёт адресат.

31.1. Настоящая претензия направляется адресату ______.

31.2. Претензия направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре, а также по адресу, указанному в договоре, что признаётся надлежащим уведомлением.

31.3. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

31.4. Риск неполучения корреспонденции по адресу, указанному в реестре, несёт адресат.

31.5. Копия претензии с отметкой о вручении либо квитанция и опись вложения сохраняются заявителем в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.

32.1. К настоящей претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные обстоятельства и расчёт требований: ______.

32.2. Перечень вложений приведён в описи (Приложение № 3), расчёт требований — в отдельном приложении (Приложение № 1).

32.3. Копии документов заверены заявителем, подлинники будут представлены суду по требованию.

32.4. Направление копий документов не лишает заявителя права представить в суд дополнительные доказательства.

33.1. Настоящая претензия составлена в двух экземплярах, один направляется адресату, второй с доказательствами направления хранится у заявителя.

33.2. Претензия подписана заявителем либо его представителем, действующим на основании доверенности, копия которой прилагается.

33.3. Заявитель готов рассмотреть предложение о рассрочке или об ином порядке урегулирования спора, направленное в письменной форме в течение срока, установленного для ответа.

33.4. Достигнутые договорённости оформляются соглашением сторон в письменной форме и не отменяют настоящей претензии до их надлежащего исполнения.

Расчёт произведён на дату составления претензии и подлежит перерасчёту на дату фактического исполнения обязательства.

Основная сумма требования: ______________________ руб.

Начисленная неустойка (проценты): ______________________ руб.

Убытки и дополнительные расходы: ______________________ руб.

Итого к уплате: ______________________ руб.

Расчёт составлен заявителем на основании условий обязательства и подтверждающих документов.

Перечень составлен по результатам осмотра и фиксирует характер и место каждого недостатка.

Дата и место осмотра: «____» ______________ 20____ г., ______________________________________.

Недостатки выявлены в пределах гарантийного срока либо в пределах двух лет со дня передачи результата.

Перечень подписан заявителем; адресат вправе присутствовать при повторном осмотре, уведомив заявителя заранее.

Опись подтверждает состав документов, направленных адресату вместе с претензией.

Всего направлено документов: ________ на ________ листах.

Опись составлена в двух экземплярах, один вкладывается в почтовое отправление, второй с отметкой отделения связи хранится у заявителя.

Копия описи с оттиском календарного штемпеля является доказательством соблюдения досудебного порядка.