Гарантийный срок

Гарантийный срок — это время, когда за недостатки товара отвечает продавец или изготовитель. Его устанавливает изготовитель, а продавец может назначить дополнительно. В течение гарантии потребитель вправе требовать ремонта, замены, снижения цены или возврата денег.

Кто что доказывает

В период гарантии действует важное правило о бремени доказывания: если недостаток проявился, продавец должен доказать, что он возник по вине потребителя. По товарам без установленной гарантии требования можно предъявить в разумный срок в пределах двух лет. На технически сложные товары и обувь действуют свои нюансы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара (ст. 18–19 Закона о защите прав потребителей).

Частые ошибки

• Думают, что после гарантии претензий нет, — по существенным недостаткам сроки шире.
• Соглашаются доказывать заводской брак сами — в период гарантии это забота продавца.