Штраф по Закону о защите прав потребителей

Если продавец или исполнитель не удовлетворил добровольно обоснованное требование потребителя, суд взыскивает с него в пользу потребителя штраф — 50% от суммы, присуждённой по иску (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Это мощный стимул решать споры до суда.

Как считается

Штраф начисляется на всю присуждённую сумму, включая стоимость товара, неустойку и компенсацию морального вреда. Он взыскивается судом независимо от того, заявлял ли потребитель о нём. Условие для штрафа — именно отказ выполнить законное требование добровольно, поэтому важно направить претензию и дать разумный срок на ответ.

При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Частые ошибки

• Идут в суд без досудебной претензии — сложнее показать отказ добровольно исполнить.
• Забывают, что штраф считается и от морального вреда, и от неустойки.