Договор оказания маркетинговых и рекламных услуг по таргетированной рекламе
Три вещи ломают отношения с агентством, и все три решаются договором. Первая — KPI: спорят не о числе, а о том, чьи данные считать, потому что рекламный кабинет, веб-аналитика и CRM никогда не сходятся.
Что документ закрепляет
- Предмет договора
- Состав услуг и направления работ
- Проектная работа: этапы и приёмка
- Абонентское сопровождение: пакет работ и часы
- Агентское размещение: ведение рекламного бюджета
- Аудит и стратегия: результат в виде документа
- Сроки оказания услуг
Настраивается под вашу ситуацию
Ненужные пункты выключаются, условные — появляются сами по вашим ответам.
Что внутри документа
Бланк или готовый документПустой бланк — бесплатно
- Ответы подставятся в текст — от руки ничего писать не нужно
- Лишние пункты уберутся, нужные добавятся по вашим ответам
- Word, PDF, ODT и RTF без водяного знака — сразу после оплаты
PDF с прочерками — распечатать и заполнить от руки. Пришлём на почту.
Образец заполнения — смотреть на сайтеО документе
Три вещи ломают отношения с агентством, и все три решаются договором. Первая — KPI: спорят не о числе, а о том, чьи данные считать, потому что рекламный кабинет, веб-аналитика и CRM никогда не сходятся. Вторая — деньги: если рекламный бюджет не отделён от вознаграждения агентства, при расторжении непонятно, что возвращать и с чего считался процент. Третья — права и доступы: кабинет, зарегистрированный на агентство, уходит вместе с агентством, а креативы без переданных прав и исходников после расторжения использовать нельзя.
Выберите модель работы — договор перестроится: у проекта появятся этапы и приёмка по этапам, у абонентского сопровождения — пакет часов и правило переноса остатка, у агентского размещения — отчёт о расходовании бюджета и возврат неизрасходованного остатка. Заполните таблицу показателей: показатель, план, источник данных, период замера — источник и период попадут и в договор, и в форму отчёта. Укажите, чьи рекламные кабинеты используются и кто обеспечивает маркировку интернет-рекламы. На выходе — договор, задание с медиапланом и KPI, форма отчёта-акта за период и акт передачи доступов и материалов.
KPI без указания источника данных не обязательство, а пожелание: суд не может проверить показатель, который каждая сторона считает по-своему. Вознаграждение процентом от бюджета без раздельного учёта бюджета и гонорара — спор и с клиентом, и с налоговой о том, что является выручкой агентства. Права на креативы «переданы» без перечня способов использования означают, что не переданы: право, прямо не названное в лицензии, считается не предоставленным. Кабинет на юрлице агентства уносит с собой историю обучения кампаний и накопленные аудитории — восстановить их нельзя. Блокировка рекламного аккаунта без распределения рисков в договоре ложится убытком на того, у кого слабее позиция. Клиентская база, загруженная в рекламный кабинет для look-alike, — обработка персональных данных в целях продвижения, для которой нужно отдельное согласие.
Комментарии юриста к пунктам
Как заполнить и применить документ. В готовый файл эти пояснения не попадают.
Состав услуг и направления работ
«Маркетинговые услуги» без разбивки по направлениям – самая частая причина, по которой суд не может установить, оказаны услуги или нет.
Приложение «Задание, направления работ и медиаплан». Задание превращает «маркетинговые услуги» в проверяемый объём работ: без него ни KPI, ни бюджет не с чем сопоставить.
Абонентское сопровождение: пакет работ и часы
Пакет часов и правило переноса закрывают два зеркальных упрёка: «мы платим ни за что» и «вы завалили нас задачами сверх оплаченного».
Агентское размещение: ведение рекламного бюджета
Когда агентство платит площадкам со своего счёта, деньги клиента формально проходят через агентство. Отчёт с первичными документами площадок – единственное, что защищает обе стороны при налоговой проверке.
Плановые показатели и порядок их измерения
Спор о KPI почти никогда не спор о числе – это спор о том, чьи данные считать. Источник, период и лицо, формирующее замер, важнее самого планового значения.
Рекламные кабинеты, аккаунты и доступы
Кабинет, зарегистрированный на агентство, уходит вместе с агентством – с историей обучения кампаний и накопленными аудиториями. Это самая дорогая потеря при смене подрядчика.
Приложение «Акт передачи доступов, аккаунтов и материалов». Акт фиксирует, что именно передано: доступы, аккаунты, исходные файлы и данные, – и снимает спор «нам ничего не отдали» при смене подрядчика.
Блокировка рекламных аккаунтов и модерация
Блокировка кабинета – не форс-мажор и не вина агентства по умолчанию. Без этого пункта убыток целиком ложится на того, у кого хуже позиция в переговорах.
Соблюдение законодательства о рекламе
Ответственность за маркировку рекламы (erid через ОРД) и за содержание креативов распределите письменно: штрафы до 500 тыс. за креатив прилетают и рекламодателю, и распространителю – по умолчанию накажут обоих.
Права на созданные материалы
Права на креативы, тексты и аудитории переходят заказчику только если это написано (ст. 1288, 1296 ГК): без условия об отчуждении агентство сохраняет права, и смена подрядчика превращается в выкуп собственных материалов.
Объём прав на созданные материалы
Право, не названное в лицензии, считается не предоставленным. Поэтому «права переданы» без перечня способов – почти то же самое, что права не переданы.
Исходные файлы, лицензии и использование после расторжения
Без исходников клиент получает картинку, которую нельзя поправить. Передача исходных файлов и реестра лицензий – практическая часть перехода прав.
Отчётность и подтверждение оказания
KPI формулируйте измеримо и с источником данных (системы аналитики, кабинеты площадок): «увеличение узнаваемости» неподсудно, «CPL не выше X по данным Я.Метрики» – работает.
Отчётный период, отчёт и сверка расчётов
Приложение «Отчёт и акт сдачи-приёмки за отчётный период». Отчёт и акт закрывают период и служат первичным документом, подтверждающим расходы на маркетинг перед налоговым органом.
Рекламный бюджет отдельно от вознаграждения
Смешение бюджета и гонорара в одной сумме мешает и клиенту, и агентству: непонятно, с чего считать процент, что возвращать при расторжении и что показывать налоговой.
Персональные данные и рекламные аудитории
Загрузка клиентской базы в рекламный кабинет – обработка персональных данных в целях продвижения, для которой нужно отдельное согласие. Отвечает за него владелец базы.
Передача дел при прекращении Договора
Удержание доступов «до оплаты» – самый частый способ давления при разрыве и самый быстрый путь к обеспечительным мерам против агентства.
Частые вопросы
Документ «Договор оказания маркетинговых и рекламных услуг» действителен по закону?
Да. Базовый документ составлен по действующим нормам РФ и содержит все существенные условия. Премиум-пункты добавляют защитные условия (неустойка, порядок споров и т.п.).
Сколько стоит и что входит в цену?
Готовый документ – 299 ₽, разовая оплата или по подписке. В цену входят все четыре формата – DOCX, PDF, ODT и RTF – без водяного знака, с бессрочным доступом в кабинете. Бесплатно и без регистрации: прочитать весь текст на экране. Пустой бланк для печати от руки пришлём на почту, тоже бесплатно.
Нужно ли заверять у нотариуса?
Для большинства бытовых договоров нотариальное заверение не требуется. Если оно необходимо в вашем случае, документ полностью готов к нотариусу.
Обновляется ли шаблон при изменении закона?
Да. При изменении законодательства шаблон обновляется, а вы получаете уведомление с предложением пересоздать документ.
Нормативная база
-
ГК РФ ст. 779 — Возмездное оказание услуг
-
ГК РФ ст. 780 — Исполнение договора возмездного оказания услуг
-
ГК РФ ст. 708 — Сроки выполнения работ (применяется к услугам)
-
ГК РФ ст. 781 — Оплата услуг
-
ГК РФ ст. 999 — Отчёт комиссионера
-
ГК РФ ст. 1001 — Возмещение расходов (комиссия, применяется к агенту)
-
ГК РФ ст. 1011 — Применение правил о поручении и комиссии
-
ГК РФ ст. 783 — Применение к услугам норм о подряде
-
ГК РФ ст. 401 — Основания ответственности за нарушение обязательств
-
38-ФЗ ст. 18.1 — Реклама и социальная реклама в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
-
КоАП РФ ст. 14.3 — Нарушение законодательства о рекламе
-
ГК РФ ст. 1288 — Договор авторского заказа
-
ГК РФ ст. 1236 — Виды лицензионных договоров
-
ГК РФ ст. 1285 — Отчуждение права на произведение
-
ГК РФ ст. 1301 — Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
-
ГК РФ ст. 1297 — Произведения, созданные при выполнении работ по договору
-
ГК РФ ст. 1270 — Исключительное право на произведение
-
ГК РФ ст. 720 — Приёмка заказчиком результата работ
-
ГК РФ ст. 723 — Ответственность за ненадлежащее качество
-
152-ФЗ ст. 21 — Прекращение обработки и отзыв согласия
-
152-ФЗ ст. 6 — Условия обработки персональных данных
-
152-ФЗ ст. 15 — Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке
-
ГК РФ ст. 393 — Обязанность возместить убытки
-
ГК РФ ст. 330 — Неустойка
-
ГК РФ ст. 395 — Проценты за пользование чужими денежными средствами
-
ГК РФ ст. 431.2 — Заверения об обстоятельствах
-
ГК РФ ст. 782 — Односторонний отказ от договора услуг
-
ГК РФ ст. 165.1 — Юридически значимые сообщения
-
АПК РФ ст. 4 — Право на обращение в арбитражный суд
-
ГК РФ ст. 434 — Форма договора