Договор оказания клининговых и эксплуатационных услуг химчистки
Клининг проверяется не актом, а регламентом: таблицей «зона — вид работ — периодичность». Без неё «уборка офиса» ничем не измеряется, и любая претензия упирается в слово против слова.
Что документ закрепляет
- Предмет договора
- Объект, площади и зоны обслуживания
- Регламент работ: зоны, виды работ и периодичность
- График и допуск персонала
- Пропускной режим и допуск персонала на объект
- Требования к персоналу Исполнителя
- Охрана труда на территории Заказчика
Настраивается под вашу ситуацию
Ненужные пункты выключаются, условные — появляются сами по вашим ответам.
Что внутри документа
Бланк или готовый документПустой бланк — бесплатно
- Ответы подставятся в текст — от руки ничего писать не нужно
- Лишние пункты уберутся, нужные добавятся по вашим ответам
- Word, PDF, ODT и RTF без водяного знака — сразу после оплаты
PDF с прочерками — распечатать и заполнить от руки. Пришлём на почту.
Образец заполнения — смотреть на сайтеО документе
Клининг проверяется не актом, а регламентом: таблицей «зона — вид работ — периодичность». Без неё «уборка офиса» ничем не измеряется, и любая претензия упирается в слово против слова. Второй нерв договора — люди на чужой территории: допуск и пропускной режим, медкнижки и обучение по охране труда, ключи и доступ в закрытые помещения, ответственность за повреждённое покрытие и за пропавшие вещи. Третий — время: недостатки уборки исчезают через сутки, поэтому срок предъявления претензии и срок устранения замечаний нужно оговорить коротким и конкретным.
Выберите состав обслуживания — при технической эксплуатации в договор добавятся условия об инженерных системах, аварийных заявках и времени реакции, при комплексном обслуживании — о диспетчерской службе и журнале заявок. Заполните регламент: зона, вид работ, периодичность, норматив — таблица попадёт и в договор, и в приложение. Укажите тип объекта: для медицинской организации, пищевого производства и образовательной организации подтянутся отраслевые требования к уборке и к средствам. На выходе — договор, регламент с картой зон, акт сдачи-приёмки за период, акт о повреждении имущества и журнал контроля качества и заявок.
Договор без регламента с периодичностью — договор, по которому нельзя доказать ни объём услуг, ни факт нарушения: суду не с чем сравнивать. Претензия по качеству, заявленная через неделю, не проверяется — грязь либо убрали, либо она появилась заново. Повреждение мрамора или паркета неподходящим средством оплачивает исполнитель, но только если в договоре зафиксированы требования к средствам и особенности покрытий. Акт о повреждении, составленный без вызова представителя исполнителя и без фотофиксации в день обнаружения, почти не работает. Персонал без медкнижек и без обучения по охране труда — риск владельца объекта при проверке, а не только подрядчика. Ключи и карты доступа, не возвращённые по акту, оставляют открытым вопрос об ответственности за несанкционированный доступ.
Комментарии юриста к пунктам
Как заполнить и применить документ. В готовый файл эти пояснения не попадают.
Объект, площади и зоны обслуживания
«Уборка офиса» без карты зон и площадей – договор, по которому невозможно доказать ни объём, ни недостаток.
Приложение «Регламент: зоны, виды работ и периодичность». Регламент – ключевой документ договора: по нему проверяют, оказана ли услуга; без него претензии по качеству беспредметны. Заполните его подробно.
Пропускной режим и допуск персонала на объект
Пункт про недопуск нужен обеим сторонам: он одновременно защищает объект от случайных людей и агентство от претензий за уборку, которую не дали сделать.
Требования к персоналу Исполнителя
Медкнижки и подтверждение обучения по охране труда спрашивают при проверке у владельца объекта, а не у клинингового подрядчика. Поэтому право требовать копии стоит закрепить.
Ключи, доступ в помещения и сохранность ценностей
Пропажа наличных из ящика стола – классический спор без победителя. Взаимные ограничения в этом пункте убирают саму почву для него.
Сохранность имущества
Материальная ответственность за повреждение имущества при уборке – страхуйте ответственность исполнителя или фиксируйте лимит: без условия исполнитель отвечает полностью (ст. 1064 ГК), а споры о «царапине на столешнице» бесконечны.
Фиксация повреждения имущества и порядок возмещения
Акт с фотофиксацией в день обнаружения – практически единственное доказательство, которое переживёт спор через полгода.
Приложение «Акт о повреждении имущества». Составляйте акт в день обнаружения повреждения: через неделю доказать причину и размер ущерба практически невозможно, а акт и есть основное доказательство.
Контроль качества
Чек-лист уборки с подписью представителя заказчика после каждого выхода – единственная защита от «плохо убрали» задним числом: без приёмки качество недоказуемо в обе стороны.
Претензии по качеству и сроки устранения
Разумный срок предъявления здесь не формальность: через неделю невозможно установить, была ли зона убрана в конкретный день.
Приложение «Журнал контроля качества и заявок». Журнал превращает устные претензии в проверяемую историю замечаний и их устранения – ведите его регулярно.
Приёмка услуг за отчётный период
Приложение «Акт сдачи-приёмки услуг за отчётный период». Акт закрывает расчётный месяц, подтверждает выполнение регламента и служит первичным учётным документом для обеих сторон.
Аварийные заявки и время реакции
Разделение локализации и устранения – не бюрократия: перекрыть стояк за час реально, а заменить участок трубы за час нет.
Запрет переманивания персонала
Переманивание обученного персонала прямо с объекта – обычная практика и обычный повод для спора. Пункт работает, когда убытки описаны как конкретные расходы на замену.
Частые вопросы
Документ «Договор оказания клининговых и эксплуатационных услуг» действителен по закону?
Да. Базовый документ составлен по действующим нормам РФ и содержит все существенные условия. Премиум-пункты добавляют защитные условия (неустойка, порядок споров и т.п.).
Сколько стоит и что входит в цену?
Готовый документ – 299 ₽, разовая оплата или по подписке. В цену входят все четыре формата – DOCX, PDF, ODT и RTF – без водяного знака, с бессрочным доступом в кабинете. Бесплатно и без регистрации: прочитать весь текст на экране. Пустой бланк для печати от руки пришлём на почту, тоже бесплатно.
Нужно ли заверять у нотариуса?
Для большинства бытовых договоров нотариальное заверение не требуется. Если оно необходимо в вашем случае, документ полностью готов к нотариусу.
Обновляется ли шаблон при изменении закона?
Да. При изменении законодательства шаблон обновляется, а вы получаете уведомление с предложением пересоздать документ.
Нормативная база
-
ГК РФ ст. 779 — Возмездное оказание услуг
-
ГК РФ ст. 783 — Применение к услугам норм о подряде
-
ГК РФ ст. 781 — Оплата услуг
-
ГК РФ ст. 780 — Исполнение договора возмездного оказания услуг
-
ТК РФ ст. 219 — Обучение по охране труда
-
52-ФЗ ст. 34 — Обязательные медицинские осмотры в целях охраны здоровья населения
-
ТК РФ ст. 214 — Обязанности работодателя по охране труда
-
ТК РФ ст. 215 — Обязанности работника в области охраны труда
-
ТК РФ ст. 209 — Основные понятия охраны труда
-
ГК РФ ст. 714 — Ответственность подрядчика за сохранность материалов
-
ГК РФ ст. 723 — Ответственность за ненадлежащее качество
-
ГК РФ ст. 1068 — Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
-
ГК РФ ст. 1064 — Общие основания ответственности за вред
-
ГК РФ ст. 393 — Обязанность возместить убытки
-
ГК РФ ст. 724 — Сроки обнаружения недостатков
-
ГК РФ ст. 737 — Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе
-
ГК РФ ст. 720 — Приёмка заказчиком результата работ
-
ГК РФ ст. 716 — Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить
-
ГК РФ ст. 708 — Сроки выполнения работ (применяется к услугам)
-
ТК РФ ст. 86 — Общие требования при обработке данных работника
-
152-ФЗ ст. 9 — Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
-
152-ФЗ ст. 6 — Условия обработки персональных данных
-
ГК РФ ст. 330 — Неустойка
-
ГК РФ ст. 395 — Проценты за пользование чужими денежными средствами
-
ГК РФ ст. 401 — Основания ответственности за нарушение обязательств
-
ГК РФ ст. 431.2 — Заверения об обстоятельствах
-
ГК РФ ст. 782 — Односторонний отказ от договора услуг
-
ГК РФ ст. 165.1 — Юридически значимые сообщения
-
АПК РФ ст. 4 — Право на обращение в арбитражный суд
-
ГК РФ ст. 434 — Форма договора