Отказаться от платного обучения можно в любой момент, а вернуть деньги — за вычетом только документально подтверждённых расходов образовательной организации, а не полной стоимости курса[cite:1440][cite:1445].
Что в статье5
- Возврат денег при расторжении договора на обучение
- Право расторгнуть договор на обучение в любое время и потребовать возврат денег закреплено статьёй 32 закона о защите прав потребителей, и учебное заведение обязано доказать размер фактических расходов документально, а не просто удержать заранее оговорённый в договоре процент как штраф за отказ
- Закон не устанавливает специального сокращённого срока возврата денег именно для образовательных организаций — применяется общий 10-дневный срок с момента предъявления письменного требования, но на практике вузы иногда пытаются растянуть этот срок на месяц и дольше, ссылаясь на внутренние процедуры бухгалтерии
- Порядок расторжения договора на обучение и возврата денег
- Что дальше
Возврат денег при расторжении договора на обучение
| Ситуация | Сумма к возврату |
|---|---|
| Обучение ещё не началось | Полная стоимость |
| Часть курса пройдена | Стоимость минус фактические расходы организации |
| Срок возврата | 10 дней с момента подачи заявления |
[cite:1440]
Право расторгнуть договор на обучение в любое время и потребовать возврат денег закреплено статьёй 32 закона о защите прав потребителей, и учебное заведение обязано доказать размер фактических расходов документально, а не просто удержать заранее оговорённый в договоре процент как штраф за отказ
Студенты и родители, желающие расторгнуть договор с вузом или образовательным центром, иногда соглашаются с той суммой удержания, которую называет бухгалтерия, ссылаясь на условия договора о фиксированном проценте за отказ от обучения. Ответственность по доказательству размера фактических расходов лежит на образовательной организации, а не на потребителе, — учебное заведение обязано предоставить детализированный расчёт с подтверждающими документами (стоимость проведённых занятий, оплата преподавателей, использованные материалы), и штрафы, комиссии и неустойки за сам факт отказа от договора удерживать нельзя, поскольку такое условие договора прямо противоречит статье 32 закона о защите прав потребителей и признаётся ничтожным.
Закон не устанавливает специального сокращённого срока возврата денег именно для образовательных организаций — применяется общий 10-дневный срок с момента предъявления письменного требования, но на практике вузы иногда пытаются растянуть этот срок на месяц и дольше, ссылаясь на внутренние процедуры бухгалтерии
Студенты, подавшие заявление о расторжении договора и возврате денег, иногда соглашаются подождать месяц или дольше, если бухгалтерия вуза объясняет задержку внутренними процедурами обработки платежей. По общему правилу требование потребителя о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в 10-дневный срок со дня его предъявления — этот срок установлен статьёй 22 закона о защите прав потребителей и не зависит от внутренней бухгалтерской специфики вуза; если организация задерживает возврат дольше этого срока, потребитель вправе требовать неустойку за каждый день просрочки и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Порядок расторжения договора на обучение и возврата денег
- Составьте письменное заявление о расторжении договора на имя руководителя образовательной организации со ссылкой на статью 32 закона о защите прав потребителей.
- Укажите реквизиты договора, требование о возврате и банковские реквизиты для перечисления средств.
- Зафиксируйте подачу заявления: отметка о приёме на вашем экземпляре или заказное письмо с описью вложения.
- Запросите у организации детализированный расчёт фактических расходов, если часть обучения уже пройдена.
- При отказе или задержке дольше 10 дней — направьте претензию, жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Что дальше
Если вуз отказывается возвращать деньги или занижает сумму возврата без документального подтверждения расходов, в суде можно требовать не только основную сумму, но и неустойку, штраф в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда.
Статья описывает общие правила закона о защите прав потребителей на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.