Отказаться от договора на обучение и потребовать возврат денег можно в любой момент, даже после начала курса — образовательная организация вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы[cite:900][cite:905].
Что в статье5
- Что возвращается при отказе от обучения
- Условие договора об удержании штрафа, комиссии или неустойки за сам факт отказа от обучения — независимо от того, как оно называется в договоре, — не имеет юридической силы, поскольку право на односторонний отказ от услуги установлено законом
- Обязанность доказать размер фактических расходов, понесённых школой на обучение, лежит на самой образовательной организации, а не на ученике — школа должна предоставить письменный расчёт с приложением подтверждающих документов, а не просто назвать сумму
- Порядок возврата денег за обучение
- Что дальше
Что возвращается при отказе от обучения
| Ситуация | Сумма возврата |
|---|---|
| Обучение не началось | Полная стоимость |
| Часть курса пройдена | Оплата минус стоимость оказанной части и подтверждённые расходы школы |
[cite:900]
Условие договора об удержании штрафа, комиссии или неустойки за сам факт отказа от обучения — независимо от того, как оно называется в договоре, — не имеет юридической силы, поскольку право на односторонний отказ от услуги установлено законом
Слушатели курсов, решившие отказаться от дальнейшего обучения, иногда соглашаются с удержанием фиксированного процента от суммы договора, который школа называет «штрафом за досрочное расторжение» или «комиссией за отказ», считая это законным условием сделки. Штрафы, комиссии и неустойки за сам факт отказа от обучения удерживать нельзя — это прямо указано в разъяснениях Роспотребнадзора: оплате подлежат только фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а любое иное удержание можно оспорить как незаконное.
Обязанность доказать размер фактических расходов, понесённых школой на обучение, лежит на самой образовательной организации, а не на ученике — школа должна предоставить письменный расчёт с приложением подтверждающих документов, а не просто назвать сумму
Ученики, получившие от школы сумму к возврату меньше расчётной, иногда принимают эту цифру на веру, полагая, что должны самостоятельно доказывать её необоснованность. Вся ответственность по доказыванию фактически понесённых расходов лежит на образовательной организации — потребитель вправе письменно запросить мотивированный расчёт с приложением чеков, платёжных поручений и актов выполненных работ, и если школа не может подтвердить заявленную сумму расходов документами, эти расходы не подлежат вычету из суммы возврата.
Порядок возврата денег за обучение
- Зафиксируйте состояние обучения — скриншоты личного кабинета, процент прохождения курса.
- Составьте письменное заявление об отказе от договора со ссылкой на статью 32 закона о защите прав потребителей.
- Передайте заявление лично под отметку о принятии или направьте заказным письмом с описью вложения.
- Запросите у школы мотивированный расчёт удержанных расходов с подтверждающими документами.
- При отказе вернуть деньги или необоснованном удержании — направьте претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
Что дальше
Если обучение оплачивалось в кредит или рассрочку через банк, дополнительно нужно письменно уведомить банк об отказе от курса, чтобы не допустить просрочки платежей и порчи кредитной истории на фоне спора со школой.
Статья описывает общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.