Подарочный сертификат юридически является авансом за будущую покупку, поэтому вернуть деньги за него можно в течение трёх лет с момента приобретения, даже если сертификат был подарен, а не куплен самим держателем[cite:1020][cite:1025].
Что в статье5
- Что нужно знать о возврате сертификата
- Требовать возврат денег за подарочный сертификат вправе не только тот, кто его купил, но и любой человек, у которого сертификат оказался на руках, — например, получивший его в подарок, — поскольку сертификат является предъявительским документом, подтверждающим право на аванс
- Продавец не имеет права требовать от держателя сертификата обязательного объяснения причин отказа от покупки в качестве условия для возврата денег — закон не обязывает тратить сертификат полностью или обосновывать нежелание его использовать
- Порядок возврата денег за подарочный сертификат
- Что дальше
Что нужно знать о возврате сертификата
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Срок для возврата денег | 3 года с момента покупки сертификата |
| Кто может потребовать возврат | Любой держатель сертификата, не только покупатель |
| Частично использованный сертификат | Можно вернуть остаток неиспользованной суммы |
[cite:1020]
Требовать возврат денег за подарочный сертификат вправе не только тот, кто его купил, но и любой человек, у которого сертификат оказался на руках, — например, получивший его в подарок, — поскольку сертификат является предъявительским документом, подтверждающим право на аванс
Люди, получившие подарочный сертификат в подарок и решившие не пользоваться им, иногда полагают, что требовать возврат денег может только тот, кто изначально его покупал, и просят покупателя обратиться в магазин от своего имени. Право на возврат денег по сертификату принадлежит его фактическому держателю независимо от того, кто изначально его приобрёл, — предъявить продавцу требование о возврате и получить деньги может тот, у кого сертификат находится на руках, приложив сам сертификат в бумажном или электронном виде и указав банковские реквизиты для перечисления средств.
Продавец не имеет права требовать от держателя сертификата обязательного объяснения причин отказа от покупки в качестве условия для возврата денег — закон не обязывает тратить сертификат полностью или обосновывать нежелание его использовать
Держатели неиспользованных сертификатов, обращающиеся за возвратом денег, иногда сталкиваются с требованием магазина объяснить, почему товар или услуга не были приобретены, и воспринимают это как обязательное условие для получения денег обратно. Объяснять причину отказа от использования сертификата не требуется по закону — для возврата денег достаточно подать письменное заявление с указанием номера и номинала сертификата, приложить сам документ и банковские реквизиты; требование продавца обосновать отказ не имеет правовых последствий и не может служить основанием для отказа в возврате средств.
Порядок возврата денег за подарочный сертификат
- Составьте письменное заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах.
- Укажите номер, номинал сертификата, банковские реквизиты для перечисления.
- Передайте заявление в магазин лично с отметкой о получении или направьте почтой.
- Приложите сам сертификат в бумажном или электронном виде.
- При отказе продавца — направьте жалобу в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
Что дальше
Если сертификат был использован частично, в заявлении нужно указать именно неиспользованный остаток суммы — закон не требует тратить сертификат полностью для получения права на возврат оставшихся средств.
Статья описывает общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.