Клиент фитнес-клуба вправе в любой момент отказаться от абонемента и потребовать вернуть деньги за неиспользованный период — условие «возврату не подлежит» противоречит закону и не применяется[cite:1050][cite:1055].
Что в статье5
- Как рассчитывается сумма возврата за абонемент
- Условие договора о том, что «абонемент возврату и обмену не подлежит», прямо противоречит статье 32 закона о защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса — эти нормы дают потребителю право отказаться от услуги в любой момент, и никакой пункт договора не может это право отменить
- Фитнес-клуб вправе удержать при возврате абонемента только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы — требование удержать штраф или комиссию «за досрочное расторжение» сверх стоимости использованных занятий не основано на законе
- Порядок возврата денег за фитнес-абонемент
- Что дальше
Как рассчитывается сумма возврата за абонемент
| Показатель | Как считать |
|---|---|
| Стоимость использованной части | Цена ÷ срок действия × прошедший период (или число посещённых занятий) |
| Сумма к возврату | Полная стоимость минус стоимость использованной части |
| Срок возврата денег клубом | 10 дней с момента получения заявления |
[cite:1050]
Условие договора о том, что «абонемент возврату и обмену не подлежит», прямо противоречит статье 32 закона о защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса — эти нормы дают потребителю право отказаться от услуги в любой момент, и никакой пункт договора не может это право отменить
Клиенты фитнес-клубов, желающие вернуть деньги за абонемент, иногда получают отказ администратора со ссылкой на пункт договора о невозвратности карты и считают этот пункт законным основанием отказать в возврате. Право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время закреплено императивной нормой закона — статьёй 32 Закона о защите прав потребителей и статьёй 782 ГК РФ, — и никакой пункт договора, каким бы явным он ни был прописан клиентом при подписании, не может отменить это законное право; условие о невозвратности абонемента ничтожно и не подлежит применению.
Фитнес-клуб вправе удержать при возврате абонемента только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы — требование удержать штраф или комиссию «за досрочное расторжение» сверх стоимости использованных занятий не основано на законе
Клубы, оформляющие возврат абонемента, иногда добавляют к вычету стоимости посещённых занятий дополнительную комиссию или штраф за досрочное расторжение договора, представляя это как стандартную практику отрасли. Закон разрешает клубу удержать при возврате только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые понесённые расходы — любые дополнительные штрафы, комиссии за расторжение или удержание фиксированного процента сверх стоимости использованных занятий не имеют правового основания, и клиент вправе требовать возврата этой удержанной суммы в претензионном или судебном порядке.
Порядок возврата денег за фитнес-абонемент
- Рассчитайте сумму к возврату — стоимость минус использованная часть услуг.
- Составьте письменное заявление об отказе от договора с указанием даты и реквизитов для возврата.
- Передайте заявление администратору под отметку о приёме или направьте заказным письмом.
- Дождитесь возврата денег в течение 10 дней.
- При отказе — направьте претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Что дальше
Если клуб проигнорировал заявление или отказал без законных оснований, в суде можно требовать не только сумму возврата, но и штраф в размере 50% от присуждённой суммы по статье 13 закона о защите прав потребителей, а также компенсацию морального вреда.
Статья описывает общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.