Претензия — это письменное требование к другой стороне устранить нарушение до обращения в суд, и по многим категориям споров (в том числе с потребителями и по некоторым коммерческим договорам) досудебный порядок обязателен.
Что в статье8
Раздел 1. Стороны и реквизиты договора
Указываются полное наименование или ФИО отправителя и получателя, реквизиты договора (номер, дата), к которому относится претензия. Типичная ошибка: не указывают дату и номер договора, из-за чего вторая сторона не может быстро определить, о каком обязательстве речь.
Раздел 2. Описание нарушения
Формулируется факт нарушения со ссылкой на конкретный пункт договора или норму закона: что должно было быть сделано, что фактически произошло, когда именно.
Раздел 3. Требование
Указывается конкретное требование — вернуть деньги, устранить недостаток, выплатить неустойку — с расчётом суммы, если требование денежное. Формулировка должна быть однозначной, без «просим рассмотреть возможность».
Раздел 4. Срок ответа
Если срок для ответа на претензию не установлен договором или законом, стороны обычно указывают разумный срок (например, 10 или 30 дней) — по истечении которого можно обращаться в суд, приложив претензию как доказательство соблюдения досудебного порядка.
Раздел 5. Последствия неисполнения
Указывается, что при отсутствии ответа или неудовлетворении требования отправитель обратится в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки и судебных расходов.
Пример формулировки требования
«Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть оплаченную сумму в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей на указанные банковские реквизиты. В случае невыполнения требования в указанный срок буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки и судебных расходов».
Если претензию игнорируют
Отсутствие ответа не освобождает вторую сторону от ответственности — отправитель вправе обратиться в суд, приложив Претензия299 ₽ с доказательством отправки (почтовая опись, трек-номер) как подтверждение соблюдения досудебного порядка. Для обращения в суд потребуется Исковое заявление199 ₽.
Что дальше
В конструкторе реквизиты сторон подставляются по ИНН, а расчёт суммы требования вводится вручную по данным вашего договора.
Статья описывает общие правила по действующим нормам и не заменяет консультацию по вашей ситуации.