Отказаться от навязанной услуги при покупке автомобиля и вернуть деньги можно в любой момент — в течение 30 дней по правилам периода охлаждения полностью, а позже — за вычетом фактических расходов исполнителя, которых обычно нет[cite:1550][cite:1555].
Что в статье5
- Возврат денег за навязанные услуги в автосалоне
- Условие о возврате предоставленной скидки на автомобиль при отказе от дополнительных услуг, включённое только в отдельное дополнительное соглашение, а не в основной договор купли-продажи, часто оказывается юридически ничтожным и само по себе не создаёт обязанности покупателя доплачивать за скидку
- Право отказаться от уже оплаченной дополнительной услуги в любой момент, а не только в течение 30-дневного периода охлаждения, сохраняется по общим нормам гражданского законодательства — просто после 30 дней возврат может уменьшиться на сумму фактически понесённых исполнителем расходов, которых в большинстве случаев нет вовсе
- Порядок отказа от навязанных услуг в автосалоне
- Что дальше
Возврат денег за навязанные услуги в автосалоне
| Срок с даты подписания | Что можно вернуть |
|---|---|
| До 30 дней (период охлаждения) | 100% суммы за 7 рабочих дней |
| Более 30 дней | Полная сумма за вычетом фактических расходов исполнителя (обычно 0) |
[cite:1550]
Условие о возврате предоставленной скидки на автомобиль при отказе от дополнительных услуг, включённое только в отдельное дополнительное соглашение, а не в основной договор купли-продажи, часто оказывается юридически ничтожным и само по себе не создаёт обязанности покупателя доплачивать за скидку
Покупатели, пытающиеся отказаться от навязанных услуг, иногда сталкиваются с угрозой сотрудников автосалона о том, что при отказе придётся вернуть предоставленную скидку на автомобиль, ссылаясь на пункт в дополнительном соглашении об услугах, где скидка формально обусловлена их покупкой. Если условие о возврате скидки при отказе от допуслуг зафиксировано не в основном договоре купли-продажи автомобиля, а в отдельном документе об оказании услуг, оно может быть признано навязанным и не имеющим правовой силы для покупателя — статья 16 закона о защите прав потребителей запрещает обусловливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других, и суды нередко признают такие условия ничтожными, обязывая вернуть деньги за услуги без взыскания скидки обратно.
Право отказаться от уже оплаченной дополнительной услуги в любой момент, а не только в течение 30-дневного периода охлаждения, сохраняется по общим нормам гражданского законодательства — просто после 30 дней возврат может уменьшиться на сумму фактически понесённых исполнителем расходов, которых в большинстве случаев нет вовсе
Покупатели, обнаружившие навязанную услугу спустя несколько месяцев после покупки автомобиля, иногда считают, что упустили единственную возможность вернуть деньги, ориентируясь только на 30-дневный период охлаждения из закона о потребительском кредите. Помимо специального 30-дневного срока по статье 7 закона о потребительском кредите, статья 32 закона о защите прав потребителей и статья 782 Гражданского кодекса РФ дают право отказаться от договора оказания услуг в любой момент до его завершения, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы — если сертификат не активировался и услугой не пользовались, эти расходы, как правило, равны нулю, и деньги подлежат возврату в полном объёме независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.
Порядок отказа от навязанных услуг в автосалоне
- Найдите в документах точное название компании-исполнителя услуги — обычно это не сам автосалон, а отдельная организация, указанная в сертификате или кредитном договоре.
- Составьте письменное заявление об отказе с указанием реквизитов договора, факта неиспользования услуги и требования вернуть деньги.
- Приложите копии паспорта, договора купли-продажи, сертификата на услугу и подтверждения оплаты.
- Направьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании-исполнителя, сохранив квитанцию.
- При отказе или молчании — направляйте жалобу в Роспотребнадзор и банк-кредитор, затем готовьте иск в суд.
Что дальше
Если автосалон отказывается признавать право на возврат и настаивает на возврате скидки, в претензии и иске отдельно оспаривайте это условие как ничтожное со ссылкой на статью 16 закона о защите прав потребителей.
Статья описывает общие правила закона о защите прав потребителей и закона № 353-ФЗ на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.