Договор абонентского обслуживания: образец 2026

1.1. ______ обязуется в течение срока действия договора по требованию ______ оказывать услуги в составе абонентского пакета: ______ — а Заказчик вносит абонентскую плату независимо от того, было ли затребовано исполнение (договор с исполнением по требованию — ст. 429.4 ГК РФ).

2.1. Плата: ______ в месяц, вносится до 5-го числа оплачиваемого месяца; плата не подлежит возврату и перерасчёту при незатребовании услуг (ст. 429.4 ГК РФ).

2.2. Неиспользованные лимиты: ______.

2.3. Услуги сверх пакета: ______ — по отдельным заявкам с фиксацией объёма.

5.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора; доступ Исполнителя к системам и данным Заказчика — в объёме, необходимом для обслуживания.

5.2. При обработке персональных данных заключается поручение по ч. 3 ст. 6 152-ФЗ.

6.1. Заявки принимаются: ______ — круглосуточно, обрабатываются в рабочее время (пн–пт 9:00–18:00), если тарифом не согласовано иное.

6.2. Приоритеты: критичные (простой бизнеса) — реакция вне очереди; стандартные — в порядке поступления.

6.3. Заявка считается выполненной после подтверждения заказчика либо через 3 рабочих дня молчания после уведомления о выполнении.

7.1. Исполнитель ведёт учёт обращений и затраченного времени, доступный заказчику; ежемесячный отчёт — до 5 числа: перечень заявок, статусы, остаток лимитов.

7.2. Возражения — 5 рабочих дней, при молчании отчёт принят.

7.3. Неиспользованные лимиты: ______.

8.1. При просрочке оплаты свыше 10 дней исполнитель вправе приостановить обслуживание, уведомив за 3 рабочих дня; возобновление — в течение 1 рабочего дня после погашения.

8.2. Приостановление не прекращает начисление абонентской платы (ст. 429.4 ГК РФ), но критичные заявки безопасности принимаются и в период приостановки.

9.1. Заказчик предоставляет доступы, необходимые для обслуживания; исполнитель использует их только для исполнения договора, ведёт учёт использования и возвращает/удаляет при прекращении договора с подтверждением.

9.2. Изменение инфраструктуры заказчика без уведомления исполнителя снимает с последнего ответственность за связанные инциденты.

11.1. Срок: ______.

11.2. Каждая сторона вправе отказаться от договора с предупреждением за 30 дней; абонентская плата за оплаченный период при отказе Заказчика не возвращается в части истёкших месяцев, за будущие месяцы — возвращается.

11.3. Споры — претензия (10 дней), затем суд.

12.1. За нарушение денежных обязательств виновная сторона уплачивает неустойку ______% от суммы задолженности за каждый день просрочки; за нарушение неденежных обязательств — возмещает убытки в полном объёме.

12.2. Уплата неустойки не освобождает от исполнения обязательства в натуре (ст. 396 ГК РФ).

12.3. Проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются в части, не покрытой неустойкой.

13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, запретительные меры), при условии уведомления другой стороны в течение 10 дней с подтверждением компетентным органом (ТПП РФ).

13.2. Срок исполнения отодвигается соразмерно действию обстоятельств; при их длительности свыше 60 дней любая сторона вправе отказаться от договора без возмещения убытков (ст. 401 ГК РФ).

15.1. Все споры разрешаются с обязательным досудебным порядком: претензия направляется в письменной форме, срок ответа — 10 календарных дней с получения.

15.2. При недостижении согласия спор передаётся в суде по правилам подсудности.

15.3. Расходы на юридическую помощь относятся на проигравшую сторону в порядке процессуального законодательства.

16.1. Заявления, уведомления и претензии направляются по адресам, указанным в реквизитах, заказным письмом, вручением под расписку либо на согласованные адреса электронной почты (сообщения с них признаются исходящими от стороны).

16.2. Сообщение считается доставленным и в случаях, когда оно поступило адресату, но не было вручено по зависящим от него причинам (ст. 165.1 ГК РФ).

16.3. О смене реквизитов сторона уведомляет в течение 5 рабочих дней; риск неуведомления несёт сменившая сторона.

17.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения обязательств.

17.2. Изменения и дополнения — в письменной форме за подписью обеих сторон.

17.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности договора в целом (ст. 180 ГК РФ).

17.4. Во всём, не урегулированном договором, стороны руководствуются законодательством РФ.

17.5. Договор составлен в двух экземплярах равной силы.