Онлайн-бизнес
3 документа в разделе
Документы раздела
1–3 из 3Смежные документы из соседних разделов
Частые вопросы
Что такое оферта и когда она считается принятой?
Оферта — это предложение заключить договор на объявленных условиях (ст. 435 ГК), а публичная оферта адресована любому, кто отзовётся (ст. 437 ГК). Договор считается заключённым с момента акцепта: по ст. 438 ГК им признаётся не только ответ, но и совершение действий — оплата заказа, установка галочки о согласии, регистрация в сервисе.
Нужен ли ещё и подписанный договор, если на сайте есть оферта?
Для розничных продаж и массовых онлайн-услуг оферты обычно достаточно: акцепт оплатой заменяет подписи. Отдельный договор имеет смысл с корпоративными клиентами — им нужен документ с реквизитами и подписями для бухгалтерии, а также акты и счета. Ничто не мешает работать по оферте с физлицами и по договору с юрлицами одновременно.
Зачем нужен double opt-in для рассылки?
Реклама по электронной почте и в мессенджерах допускается только с предварительного согласия получателя (ст. 18 закона о рекламе), и доказывать наличие согласия должен отправитель. Double opt-in — это подтверждение подписки по ссылке из письма: у вас остаётся запись с датой, временем и IP, которая и служит доказательством при жалобе в ФАС.
Какие ещё документы нужны сайту с приёмом заказов?
Кроме оферты, обычно нужны политика обработки персональных данных и согласие на обработку — их требует 152-ФЗ, как только вы собираете имя, телефон или e-mail. Отдельно указываются полные реквизиты продавца: наименование, ИНН, адрес и контакты. Их отсутствие — типичная претензия Роспотребнадзора.