Спор с банком / коллекторами
Оспаривание · отказ от коллекторов
Заявление об оспаривании мошеннической операции — основной документ ситуации. Остальные добавите следом.
Порядок действий
Что сделать по шагам и каким документом закрывается каждый шаг.
-
Запросите документы: кредитный договор с графиком, выписку по счёту, справку о задолженности и о полной стоимости кредита.обязательно
-
Составьте претензию банку: что нарушено, расчёт спорной суммы, требование вернуть деньги или пересчитать долг, срок ответа.обязательно
-
Ответа нет или он не по существу.обязательно
-
Коллекторы нарушают правила.обязательно
-
Долг непосильный.по желанию
-
Достигли договорённости.по желанию
Документы для этой ситуации
Частые вопросы
Можно ли вернуть страховку по кредиту?
Да, если уложиться в сроки. По договорам добровольного страхования действует период охлаждения: заявление об отказе подают в течение 14 календарных дней, а по страховке, оформленной вместе с потребительским кредитом, — в течение 30 дней, и премию возвращают полностью. При досрочном погашении кредита возвращают часть премии за неистёкший период. Отказ страховщика обжалуют финомбудсмену.
Как запретить коллекторам звонить?
Заявление об отказе от взаимодействия направляют кредитору или коллектору не ранее чем через четыре месяца с даты просрочки — через нотариуса, по почте с уведомлением или лично под расписку (ст. 8 230-ФЗ). После этого прямое общение прекращается, взыскание идёт через суд. Также вы вправе указать представителя-адвоката, с которым и будут вести переписку. Нарушения фиксируйте и жалуйтесь в ФССП.
Куда жаловаться на действия банка?
Сначала — письменная претензия в банк, это обязательный шаг перед обращением к финансовому уполномоченному. Затем жалоба в Банк России через интернет-приёмную на сайте регулятора: он проверяет соблюдение банковского законодательства. Имущественные требования потребителя к банку до 500 000 рублей рассматривает финансовый уполномоченный, его решение обязательно для банка. Дальше — суд.
Как договориться о рассрочке по исполнительному листу?
Рассрочку и отсрочку исполнения предоставляет суд, а не пристав: заявление подают в суд, выдавший исполнительный документ, с обоснованием — доход, иждивенцы, состояние здоровья — и графиком платежей (ст. 37 229-ФЗ, ст. 434 ГПК РФ). Отдельно можно просить пристава сохранить прожиточный минимум на счёте и снизить размер удержаний из заработной платы.
Как включиться в реестр требований кредиторов при банкротстве должника?
Требование заявляют в арбитражный суд, который ведёт дело о банкротстве, приложив документы о долге и судебный акт, если он есть, и направив копии управляющему и должнику. Срок для включения в реестр — два месяца с даты публикации сведений о признании должника банкротом, в процедуре наблюдения — 30 дней. Пропуск срока переводит требование в очередь после реестровых.