Разделы
Word, PDF, ODT и RTF без водяного знака · разовая оплата
Заполняете онлайн — это ≈6 мин, оплата в конце. Посмотреть весь текст до оплаты — в образце.
Укажите, кто заключает документ. От типа стороны зависят реквизиты: покажем только нужные.
В __________
от __________ (счёт/карта № __________)
ЗАЯВЛЕНИЕ об оспаривании операции, совершённой без согласия клиента
| г. Москва | «23» октября 2026 г. |
__________ по моему счёту (карте) совершена операция: __________ на сумму __________ — без моего согласия. Обстоятельства: __________. Карта/доступ: __________. О компрометации уведомил банк: __________. Требую: заблокировать карту/доступ, провести расследование, возвратить денежные средства, предоставить документы по операции.
По статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк обязан возместить сумму операции, совершённой без согласия клиента, если клиент уведомил банк не позднее следующего дня после уведомления банком об операции, и если банк не докажет нарушение клиентом порядка использования средства платежа. С 25.07.2024 банк обязан возмещать в течение 30 дней операции на счета из базы ФинЦЕРТ и при нарушении двухдневного «периода охлаждения» по подозрительным переводам. Параллельно подано заявление в полицию: __________.
Уведомление банка об операции, совершённой без моего согласия, направлено __________ — не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции 161-ФЗ ст. 9Порядок использования электронных средств платежа.
Уведомление банка о самой операции получено мною __________ способом, предусмотренным договором: __________.
Настоящее заявление является письменным подтверждением ранее направленного уведомления и подаётся в порядке, установленном договором о выпуске и обслуживании электронного средства платежа.
Операция совершена без моего согласия. Подтверждаю следующие обстоятельства.
Распоряжение на перевод (списание) я не составлял и не подтверждал, электронное средство платежа третьим лицам не передавал, реквизиты карты, коды подтверждения и данные для входа в дистанционное банковское обслуживание никому не сообщал.
Операция не соответствует моему обычному поведению по счёту — по сумме, месту и времени совершения, устройству и получателю средств, что относится к признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента.
Прошу:
заблокировать карту (электронное средство платежа) и приостановить дистанционное обслуживание до выяснения обстоятельств;
возвратить на мой счёт сумму операции __________;
провести проверку по факту операции и направить мне письменный мотивированный ответ по существу;
выдать выписку по счёту за период, включающий дату операции, и документы по оспариваемой операции: реквизиты получателя средств, идентификаторы устройства и IP-адреса, сведения о направленных мне кодах подтверждения и о времени их использования.
Ответ на настоящее заявление подлежит направлению в срок не более 30 дней со дня его получения, а по операциям с использованием электронного средства платежа для трансграничных переводов — не более 60 дней.
Банк обязан возместить сумму операции, совершённой без согласия клиента, если клиент направил уведомление в установленный срок и банк не доказал, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа 161-ФЗ ст. 9Порядок использования электронных средств платежа.
Если банк не направил мне уведомление о совершённой операции, он обязан возместить её сумму независимо от даты моего обращения.
Отдельно требую возместить сумму перевода в случае, если получатель средств на момент перевода содержался в базе данных Банка России о случаях и попытках перевода без добровольного согласия клиента либо если банк не приостановил перевод при наличии признаков перевода без добровольного согласия.
Заявление о преступлении подано в органы внутренних дел: __________. Прошу приобщить к материалам проверки полученные банком технические сведения об операции.
Прошу выдать мне копию настоящего заявления с отметкой о приёме (дата, входящий номер, должность, фамилия и подпись принявшего работника).
При отказе в возмещении или нарушении срока ответа обращусь с жалобой в Банк России через интернет-приёмную, к финансовому уполномоченному, а также в суд по месту своего жительства с требованием о взыскании суммы операции, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
Клиент __________ Дата рождения: __________ Паспорт: __________, выдан __________ __________ Адрес места жительства: __________ Клиент ____________ / ________ |
Ответы и заполненные поля вернутся к исходным
Заявление об оспаривании мошеннической операции·8 частей
Сохраним документ в вашем кабинете
Формат файла