Покупка товара в кредит или рассрочку не ограничивает право покупателя на возврат — но проценты по кредиту продавец обязан возместить только при возврате товара ненадлежащего качества, а не при обычном отказе от покупки[cite:0].
Что в статье5
Что возвращают в зависимости от причины отказа от товара
| Причина возврата | Что обязан вернуть продавец |
|---|---|
| Товар оказался бракованным | Стоимость товара плюс уплаченные проценты по кредиту |
| Качественный товар не подошёл | Только стоимость товара, без процентов |
[cite:0]
Проценты по кредиту возвращают не всегда — легко ошибиться
Если вы возвращаете качественный товар просто потому, что он не подошёл по размеру или цвету, продавец обязан вернуть только стоимость самого товара — проценты и прочие расходы по кредитному договору в этом случае покупатель оплачивает самостоятельно. Возмещение процентов возможно только по пунктам 5 и 6 статьи 24 закона «О защите прав потребителей», и только при доказанном браке товара.
После того как продавец согласился принять товар обратно, обязательно составьте с ним акт о возврате товара — именно этот документ служит для банка подтверждением того, что товар действительно был возвращён, и позволяет корректно закрыть или скорректировать кредитный договор. Без такого акта банк может продолжать считать кредит действующим и требовать платежи по графику.
Порядок действий при возврате товара, купленного в кредит
- Изучите кредитный договор и запросите в банке справку об уплаченных процентах, если товар бракованный.
- Подайте продавцу письменное заявление об отказе от покупки с указанием реквизитов счёта, открытого при выдаче кредита.
- Составьте с представителем продавца акт о возврате товара.
- Дождитесь возврата денег продавцом — обычно в течение 3-10 дней.
- Приложите к заявлению справку из банка об уплаченных процентах, если требуете их возмещения при возврате бракованного товара.
Что дальше
Отдельно от возврата товара продавцу у вас также есть право в течение 14 календарных дней с даты получения кредита досрочно вернуть банку всю сумму кредита без предварительного уведомления, уплатив проценты только за фактический срок использования заёмных средств.
Статья описывает общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.