Если рейс задержали более чем на 30 минут, с 1 марта 2026 года пассажир имеет право отказаться от перелёта и полностью вернуть стоимость билета, включая невозвратные тарифы.
Что в статье5
Что положено пассажиру при задержке рейса
| Вариант действий | Что получает пассажир |
|---|---|
| Отказ от перевозки (задержка более 30 минут) | Полный возврат стоимости билета |
| Продолжение полёта | Штраф 100 рублей за час, но не более 50% стоимости |
С марта 2026 года невозвратный билет тоже можно вернуть при задержке
Пассажиры с невозвратными тарифами раньше даже не пытались требовать деньги обратно при задержке рейса, считая это невозможным по условиям билета. С 1 марта 2026 года отказ от перевозки при задержке более 30 минут признаётся вынужденным и распространяется на все типы билетов, включая невозвратные — правило применяется независимо от условий тарифа.
Штраф за час задержки — не единственная выплата, если пассажир всё же летит
Многие ограничиваются требованием штрафа в 100 рублей за час опоздания и не заявляют других требований. Помимо этого штрафа пассажир вправе требовать возмещения реальных убытков — например, стоимости пропущенного отеля или билета на другой транспорт — а также неустойку 3% от стоимости билета и компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей.
Порядок получения выплат при задержке рейса
- Сфотографируйте табло вылета и получите отметку о задержке на посадочном талоне.
- Решите — отказаться от перевозки или лететь позже.
- Сохраните чеки на дополнительные расходы, вызванные задержкой.
- Составьте письменную претензию с указанием суммы и оснований требования.
- Направьте претензию перевозчику в течение шести месяцев с даты задержки.
Что дальше
Если авиакомпания не удовлетворила претензию добровольно, можно обратиться в суд — по закону о защите прав потребителей за это дополнительно взыскивается штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
Статья описывает общие правила Воздушного кодекса РФ на дату публикации и не заменяет консультацию по вашей ситуации.