Заявление об оспаривании мошеннической операции: образец заполнения и пустой бланк 2026

01.01.2026 по моему счёту (карте) совершена операция: перевод по СБП 87 500 руб. получателю «Пётр С.» в другой банк через мобильное приложение на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек — без моего согласия. Обстоятельства: звонок «службы безопасности банка» 18.08.2026 в 11:20, действия в приложении под диктовку звонившего. Карта/доступ: карта при мне, данные не передавал. О компрометации уведомил банк: немедленно по телефону, обращение № …. Требую: заблокировать карту/доступ, провести расследование, возвратить денежные средства, предоставить документы по операции.

Уведомление банка об операции, совершённой без моего согласия, направлено немедленно по телефону, обращение № … — не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции 161-ФЗ ст. 9161-ФЗ ст. 9Порядок использования электронных средств платежа.

Уведомление банка о самой операции получено мною 03.09.2026 способом, предусмотренным договором: СМС на номер телефона.

Настоящее заявление является письменным подтверждением ранее направленного уведомления и подаётся в порядке, установленном договором о выпуске и обслуживании электронного средства платежа.

Операция совершена без моего согласия. Подтверждаю следующие обстоятельства.

Распоряжение на перевод (списание) я не составлял и не подтверждал, электронное средство платежа третьим лицам не передавал, реквизиты карты, коды подтверждения и данные для входа в дистанционное банковское обслуживание никому не сообщал.

Операция не соответствует моему обычному поведению по счёту — по сумме, месту и времени совершения, устройству и получателю средств, что относится к признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента.

Обстоятельства воздействия на меня третьих лиц: 03.09.2026 в 19:40 поступил звонок с номера +7 495 000-00-00, звонивший представился сотрудником службы безопасности банка и сообщил о попытке оформления кредита.

Прошу:

заблокировать карту (электронное средство платежа) и приостановить дистанционное обслуживание до выяснения обстоятельств;

возвратить на мой счёт сумму операции 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек;

провести проверку по факту операции и направить мне письменный мотивированный ответ по существу;

выдать выписку по счёту за период, включающий дату операции, и документы по оспариваемой операции: реквизиты получателя средств, идентификаторы устройства и IP-адреса, сведения о направленных мне кодах подтверждения и о времени их использования.