Исковое заявление о защите прав потребителей: образец 2026
Как выглядит «Исковое заявление о защите прав потребителей» и что важно в каждом пункте. Соберите свой вариант онлайн или скачайте бланк.
Исковое заявление о защите прав потребителей — для споров о некачественных товарах, работах и услугах: возврат денег, замена товара, устранение недостатков, неустойка и компенсация морального вреда.
Структура документа
Так выглядит документ: на месте ваших данных — прочерки «______». Заполните онлайн — подставятся ваши реквизиты.
Исковое заявление о защите прав потребителей
1. Суд и стороны
В ______. Истец: ______ (адрес, телефон, идентификатор — в реквизитах). Ответчик: ______ (адрес; идентификатор — ИНН/СНИЛС/серия и номер паспорта, если известен: ______). Цена иска: ______. Государственная пошлина: ______ (ст. 131 ГПК РФ).
2. Наименование
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя
3. Обстоятельства дела
______
Изложенные обстоятельства подтверждаются следующими доказательствами: ______ (ст. 132 ГПК РФ).
Изложенные обстоятельства подтверждаются следующими доказательствами: ______ (ст. 132 ГПК РФ).
4. Правовое обоснование
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору. При обнаружении недостатков потребитель вправе воспользоваться правами по статье 18 (товары) или статье 29 (работы/услуги) Закона. За нарушение сроков удовлетворения требований взыскивается неустойка (ст. 23, 28 Закона), компенсация морального вреда (ст. 15), а при отказе удовлетворить требования добровольно — штраф в размере 50% присуждённого (п. 6 ст. 13).
5. Досудебный порядок
🔒 Пункт входит в готовый документ.
6. Расчёт взыскиваемых сумм
🔒 Пункт входит в готовый документ.
7. Просительная часть
На основании изложенного, руководствуясь указанными нормами права, ПРОШУ СУД: ______; взыскать с ответчика расходы по уплате государственной пошлины и судебные издержки.
8. Приложения
Приложения (ст. 132 ГПК РФ / ст. 126 АПК РФ): уведомления о вручении копий заявления лицам, участвующим в деле; документ об уплате госпошлины (либо ходатайство о льготе/отсрочке); доказательства по делу; расчёт взыскиваемой суммы; документы о досудебном порядке; доверенность представителя (при подписании представителем); ______.
9. Процессуальная справка
🔒 Пункт входит в готовый документ.
Пояснения к пунктам
Суд и стороны
Потребитель выбирает суд сам (по своему месту жительства) и не платит госпошлину при цене иска до 1 млн руб. (ст. 17 ЗоЗПП) — не соглашайтесь на договорную подсудность.
Досудебный порядок
Претензия не обязательна для подачи иска, но обязательна для штрафа 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП): без неё вы теряете половину суммы сверху. Всегда направляйте претензию и ждите 10 дней.
Расчёт взыскиваемых сумм
Неустойка потребителя — 1%/день по товарам (ст. 23) и 3%/день по услугам (ст. 28, не выше цены услуги): считайте на дату подачи и просите по день исполнения + моральный вред + штраф 50%.