Веду онлайн-бизнес
Договор · оферта · согласия
Договор для онлайн-бизнеса — основной документ ситуации. Остальные добавите следом.
Порядок действий
Что сделать по шагам и каким документом закрывается каждый шаг.
-
Опишите, что и на каких условиях продаёте, и разместите на сайте публичную оферту с ценой, сроками и порядком возврата.обязательно
-
Настройте акцепт: галочка о согласии с офертой и политикой при оформлении заказа, с сохранением даты и времени как доказательства согласия.обязательно
-
Опубликуйте политику обработки персональных данных в открытом доступе на сайте.обязательно
-
Добавьте отдельные согласия: на обработку персданных и на рассылку, не объединяя их в один чекбокс.обязательно
-
Подайте уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных до старта сбора заявок.обязательно
-
Выходите на маркетплейс.обязательно
Документы для этой ситуации
Частые вопросы
Что такое публичная оферта и заменяет ли она договор?
Оферта — это предложение заключить договор, адресованное любому, кто отзовётся, с указанием всех существенных условий (ст. 435 и 437 ГК РФ). Когда покупатель оплачивает заказ или подтверждает согласие, происходит акцепт, и договор считается заключённым на условиях оферты (ст. 438 ГК РФ). Подписывать отдельный документ не нужно, но условия должны быть доступны до оплаты и сохраняться в неизменном виде.
Обязательна ли политика обработки персональных данных на сайте?
Да, если сайт собирает любые данные — имя, телефон, e-mail, cookie с идентификаторами. По ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ оператор обязан опубликовать документ, определяющий его политику обработки персональных данных, в неограниченном доступе. Отсутствие политики или согласия — самостоятельный состав по ст. 13.11 КоАП РФ, и это одно из самых частых нарушений при проверках интернет-магазинов.
Нужно ли уведомлять Роскомнадзор об обработке данных?
Да, уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных подают до начала обработки, и практически все прежние исключения из этой обязанности сняты. Уведомление направляют через портал Роскомнадзора, указывая цели, категории данных и субъектов, сроки и меры защиты. При изменении сведений подают информационное письмо, иначе данные в реестре операторов расходятся с фактической работой.
Чем договор с маркетплейсом отличается от обычной поставки?
Маркетплейс обычно работает по агентской или комиссионной модели: площадка продаёт товар от вашего имени или от своего, удерживает комиссию, логистику и хранение, а вам передаёт отчёт о реализации. Право собственности до продажи остаётся у вас, выручка приходит за вычетом удержаний. Отсюда практическая задача — регулярно сверять отчёты площадки с собственным учётом и фиксировать расхождения актом сверки.