Комплект: Медицинские услуги под ключ

← К комплекту Войти
1

Дата, номер и место

Печатаются в шапке каждого документа комплекта. Дату можно поставить любую — в том числе прошедшую.

Одна на весь комплект: документы подписываются в один день.
Город слева от даты в шапке: «г. Москва». Приставку «г.» подставим сами.
Договор оказания медицинских услуг
Информированное добровольное согласие
Медицинская документация (формы)
Согласие на обработку персональных данных пациента
Согласие на обработку персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
Положение об обработке и защите персональных данных
Положение об обработке персональных данных работников

Номер необязателен: пустое поле — номер в заголовке не печатается.

2

Стороны

Кто заключает документы. Данные подставятся во все документы комплекта, где есть эта сторона, — вводить их повторно не нужно.

Медицинская организация
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
ОГРНИП: 15 цифр — регистрационный номер индивидуального предпринимателя.
Пациент (законный представитель)
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Субъект персональных данных
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
3

Общие данные

Встречаются в нескольких документах комплекта — заполняются один раз.

Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Задайте срок датами или числом рабочих дней от конкретного события. Формулировку «по мере возможности» суд сроком не признаёт, и неустойку за просрочку начислить не выйдет.
Заполняется, когда лечится не тот, кто платит: несовершеннолетний ребёнок или работник организации.
Возраст определяет, кто даёт согласие на вмешательство: до 15 лет — только законный представитель, с 15 лет пациент решает сам.
Родитель, усыновитель или опекун. Он подписывает договор, даёт информированное добровольное согласие и отвечает за оплату.
Лечащий врач назначается при обращении и указывается в договоре: именно он организует лечение и отвечает за информирование пациента.
Без письменного согласия пациента клиника не вправе сообщать диагноз даже близким родственникам. Здесь вы называете, кому можно.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Реквизиты лицензии обязательны: согласие, подписанное в организации без действующей лицензии, не защищает ни пациента, ни клинику.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Пишите полное наименование медицинской организации как в лицензии и ЕГРЮЛ. Согласие действует только в пользу названного оператора, филиал или сеть его не заменяют.
ИНН берут из выписки ЕГРЮЛ или ЕГРИП: 10 цифр у организации, 12 у предпринимателя. По нему пациент однозначно определяет, кому дал согласие.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Ящик должен реально просматриваться: с даты поступления на него отзыва согласия начинает течь срок на прекращение обработки (ст. 21 ФЗ-152).
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
ОГРН организации — 13 цифр, ОГРНИП предпринимателя — 15; берите из листа записи ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Ошибка в номере формально относит документ к другому лицу.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Адрес, который вы действительно читаете: на него субъекты персональных данных направляют запросы и отзыв согласия, а на ответ закон даёт 10 рабочих дней.
Телефон в международном формате. Используется для оперативной связи и уведомлений.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
4

Договор оказания медицинских услуг

Поля только для этого документа. Что это за документ

Перепишите номер, дату и орган из самой лицензии и проверьте, что нужный вид услуг в неё включён: за услуги вне лицензии пациент вправе требовать возврата уплаченного.
Наименования по номенклатуре (приказ МЗ № 804н), количество, сроки оказания.
От этого зависит, кто подписывает договор и информированное добровольное согласие, кому возвращают деньги при отказе и кому выдают справку для налогового вычета.
Свидетельство о рождении, акт органа опеки о назначении опекуна или доверенность. Без него клиника не вправе допустить представителя к сведениям о здоровье.
Указывается в корпоративном договоре: связь лечения с трудовыми обязанностями подтверждает расходы работодателя.
Перечень работников и объём услуг обычно выносят в приложение — так их можно менять без переподписания договора.
Перепишите формулировку из приложения к лицензии. Услуга вне лицензии — основание требовать возврата уплаченного и повод для проверки Росздравнадзора.
Сведения о лицензии — обязательное условие договора платных медицинских услуг, а не справочная информация.
От профиля зависят гарантийные условия: на стоматологические и ортопедические работы гарантия и срок службы устанавливаются отдельно.
Клиника обязана сообщить сведения о квалификации до заключения договора. Замена врача возможна, но пациент вправе выбрать другого специалиста.
Адрес подразделения и часы приёма. Для телемедицинских консультаций укажите используемую информационную систему.
Именно нарушение этих указаний потом обсуждается в спорах о результате лечения. Чем конкретнее список, тем меньше поле для спора.
Заполняется по результатам осмотра и опроса. Отсутствие записи не освобождает пациента от обязанности сообщить достоверные сведения о здоровье.
Дистанционно можно консультировать и корректировать назначенное лечение, но поставить диагноз при первичном обращении — нельзя.
Устанавливается на результат работ (пломбы, реставрации, коронки). В течение гарантийного срока недостатки устраняются бесплатно, а доказывать их причину должна клиника.
Срок службы длиннее гарантийного: в его пределах пациент вправе заявлять о существенных недостатках, даже когда гарантия уже истекла.
Перечень должен быть закрытым и понятным: расплывчатое «нарушение рекомендаций» суд читает в пользу пациента.
Справка нужна пациенту, чтобы вернуть 13% от стоимости лечения. Клиника выдаёт её бесплатно по заявлению.
Практический ориентир — 10 рабочих дней с даты заявления. Срок в договоре снимает переписку с регистратурой.
Пациент вправе отказаться в любой момент, оплатив фактически понесённые расходы. Формула возврата снимает главный спор.
Десять дней — срок из законодательства о защите прав потребителей для удовлетворения денежных требований.
Ответ в срок снимает штраф в размере 50% от присуждённого, который суд взыскивает при отказе удовлетворить требование добровольно.
Тридцать дней — предельный срок по правилам ознакомления с медицинской документацией. Плата за первую копию не взимается.
5

Информированное добровольное согласие

Поля только для этого документа. Что это за документ

Согласие и отказ оформляются по одной форме закона. Выберите отказ — и документ перестроится: вместо перечня рисков вмешательства появится блок о последствиях отказа.
Главная развилка документа: она включает профильный блок с рисками и осложнениями именно для вашего случая — от УЗИ до трансфузии.
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
До 15 лет за пациента подписывает законный представитель. С 15 лет несовершеннолетний вправе подписывать сам, но клиники часто просят и подпись родителя.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Конкретный перечень, а не «лечение»: согласие действует только на те виды вмешательства, которые в нём названы.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Если применяется любая анестезия сложнее местной, в документ добавляется отдельный блок о рисках анестезии — его обычно требует анестезиолог.
Тогда в документ попадает обязательное предупреждение о праве получить эту же помощь бесплатно по программе госгарантий — без него платная услуга оспорима.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
6

Медицинская документация (формы)

Поля только для этого документа. Что это за документ

Выбор определяет состав документа: общая справка о здоровье, справка о приёме, о стационаре, для вычета, о прививках, донорская, по беременности, для спорта, по медосмотру или выписка из карты.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Если срок не установлен нормативным актом или адресатом, справка считается актуальной на дату выдачи.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Диагноз — врачебная тайна: в справку для работодателя или спортивной секции его обычно не выносят.
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Код 1 — обычное лечение с лимитом вычета, код 2 — дорогостоящее лечение, оно принимается к вычету без ограничения по сумме.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Сведения о диагнозе и обращении за помощью передаются третьему лицу только с письменного согласия пациента.
7

Согласие на обработку персональных данных пациента

Поля только для этого документа. Что это за документ

Каждого получателя называют вместе с целью передачи. Обезличенное «третьим лицам» согласием на передачу не считается и легко оспаривается.
8

Согласие на обработку персональных данных

Поля только для этого документа. Что это за документ

ОГРН: 13 цифр у организации, ОГРНИП: 15 цифр у ИП. Указан в выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Телефон в международном формате. Используется для оперативной связи и уведомлений.
Политика должна быть опубликована и доступна без регистрации: её отсутствие — самостоятельный состав нарушения, независимо от качества согласия.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Отметьте, если данные принадлежат ребёнку до 14 лет либо подростку, за которого согласие подписывает родитель или опекун.
От этого выбора зависит, как в тексте описан субъект и какие дополнительные оговорки попадут в согласие.
Одна цель — одно согласие. Если целей несколько и они не связаны между собой, оформляйте отдельные согласия под каждую.
Дополнительные цели перечисляйте конкретно. Формулировка «и в иных целях» согласия не подтверждает.
Биометрия — это данные, по которым устанавливают личность: изображение лица для распознавания, отпечаток, слепок голоса. Обычная фотография в личном деле биометрией не считается.
Это сведения о здоровье, национальности, политических и религиозных взглядах, интимной жизни, судимости. Для них требуется отдельное письменное согласие.
Хостинг, облачная CRM, бухгалтерия на аутсорсе, колл-центр — это обработка по поручению. Она возможна только с согласия субъекта и по договору с обработчиком.
Согласие на передачу сведений в бюро кредитных историй действует ограниченный срок и должно быть отделено от согласия на прочую обработку.
Называйте каждого получателя и цель передачи. Формулировка «партнёрам оператора» согласия на передачу не подтверждает.
Передача данных за границу возможна только после отдельного уведомления Роскомнадзора и до получения от него запрета.
Реклама по телефону, СМС и электронной почте допускается только с предварительного согласия адресата, и доказывать наличие согласия придётся оператору.
Это отдельный вид согласия: оно оформляется отдельно от прочих целей и позволяет опубликовать данные для неограниченного круга лиц.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
9

Положение об обработке и защите персональных данных

Поля только для этого документа. Что это за документ

Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Бухгалтерский аутсорсинг, кадровый провайдер, колл-центр, хостинг, сервис рассылок.
10

Положение об обработке персональных данных работников

Поля только для этого документа. Что это за документ

Конкретное помещение и хранилище — это проверяют при выездном мероприятии.
Перечень должностей утверждается приказом. Доступ даётся только к тем данным, которые нужны для работы.
По закону — десять рабочих дней с возможностью продления ещё на пять.
Обычно 30 дней. Дольше — только с согласия кандидата на хранение резюме в кадровом резерве.

Один архив ZIP, внутри файл на каждый документ комплекта. Документы останутся в личном кабинете — пересобрать можно в любой момент.