Претензия продавца маркетплейсу о возврате удержаний из выплат

← К описанию документа Войти

Разделы

Word, PDF, ODT и RTF без водяного знака · разовая оплата

🔗 Открыть доступ по ссылке
Черновик в кабинете№ ——
Шаблон обновлён15.10.2026
Черновик сохранёнсейчас
Заполнено0

Заполняете онлайн — это ≈15 мин, оплата в конце. Посмотреть весь текст до оплаты — в образце.

1

Настройка документа

Площадка включена в реестр посреднических цифровых платформ, а нарушение допущено 1 октября 2026 года или позже
Закон о платформенной экономике (289-ФЗ) действует с 01.10.2026 и распространяется только на операторов из реестра Минэкономразвития; крупнейшие маркетплейсы в него включены. Без отметки претензия строится на договоре и ГК РФ.
Статус продавца
От статуса зависит суд: предприниматель и организация – арбитражный суд, самозанятый без статуса ИП – суд общей юрисдикции.
Ограничена или снята с продажи карточка товара
Ограничен доступ к личному кабинету
Начислен штраф (мера ответственности)
Из выплат удержаны суммы без основания
Товар утрачен или повреждён на складе площадки
Цена товара снижена за счёт продавца без согласия
Задержана выплата за проданный товар
Изменены комиссия, тариф или условия без надлежащего уведомления
Обстоятельства, на которые ссылается площадка, устранены
Закрыт доступ к отчётам, акту сверки или разделу жалоб
Возместить убытки (упущенную выгоду)
Уплатить проценты по статье 395 ГК РФ
Проценты и договорная неустойка за одну и ту же просрочку одновременно не взыскиваются, если договор не говорит иное (п. 4 ст. 395 ГК РФ).
Уплатить неустойку по договору
Жалоба в системе досудебного рассмотрения площадки уже подана
2

Стороны

Укажите, кто заключает документ. От типа стороны зависят реквизиты: покажем только нужные.

Продавец (партнёр площадки)
Кто выступает этой стороной
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
ОГРНИП: 15 цифр — регистрационный номер индивидуального предпринимателя.
3

Площадка и договор

Наименование юрлица-оператора из оферты или выписки ЕГРЮЛ, а не название сайта.
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Претензия, направленная по адресу из ЕГРЮЛ, считается доставленной, даже если оператор её не получил.
Возьмите из раздела оферты об обмене юридически значимыми сообщениями.
Смотрите раздел «Предмет» оферты: «агент», «от имени и (или) за счёт продавца» – агентский договор; «комиссионер» – комиссия; «размещение, хранение, доставка за плату» – услуги.
4

Продавец

ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Телефон в международном формате. Используется для оперативной связи и уведомлений.
Электронная почта из реквизитов приобретает силу юридически значимого канала — письма на неё считаются доставленными, если это указано в договоре.
5

Что произошло

Коротко, по датам: что сделала площадка, когда вы об этом узнали, что писали в поддержку и что ответили.
6

Подробности нарушения

Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Считайте по средним продажам ограниченных карточек за сопоставимый период до блокировки за вычетом комиссии и логистики; приложите отчёты о реализации.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Цена реализации – если товар продавался и есть отчёты о продажах; себестоимость – если продаж не было. Подтвердите документами.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Если уведомления не было, оставьте поле пустым.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
7

Требования

Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Сложите все суммы из расчёта: она попадёт в текст и в итог приложения.
По жалобе в системе площадки оператор отвечает в течение 15 дней (ст. 14 289-ФЗ); в арбитраж – не раньше 30 календарных дней после отправки претензии.
8

Расчёт

1
Одна строка – одна сумма: возврат штрафа, удержание, стоимость товара, проценты. Проценты считайте по ключевой ставке Банка России за каждый период её действия.
9

Подача и приложения

Надёжнее два канала сразу: жалоба в системе площадки и письмо по адресу из ЕГРЮЛ.
10

Дата, номер и место

По умолчанию — сегодня. Дату можно поставить любую: она печатается в шапке документа.
Необязательно. Например: 12/2026. Пусто — номер в заголовке не печатается.
Город слева от даты в шапке: «г. Москва». Приставку «г.» подставим сами.
11

Состав документа

Текст ↓