Исковое заявление о защите прав потребителей к перевозчику за авиаперевозку

4.1. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

4.2. Бремя доказывания в этом случае лежит на ответчике.

4.3. В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, потребитель доказывает, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

4.4. Аналогично распределяется бремя доказывания по недостаткам выполненной работы: при наличии гарантийного срока — на исполнителе, при его отсутствии — на потребителе.

4.5. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — провести экспертизу товара за свой счёт.

4.6. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и при проведении экспертизы, а также оспорить её заключение в суде.

4.7. Сведения о проведённой экспертизе: __________.

5.1. Досудебный порядок урегулирования: __________.

5.2. Претензия с требованием «__________» вручена (направлена) ответчику __________.

5.3. Срок на добровольное удовлетворение истёк __________.

5.4. Результат рассмотрения претензии: __________.

5.5. Закон устанавливает разные сроки удовлетворения требований потребителя: требование о возврате уплаченной за товар суммы, о соразмерном уменьшении цены и о возмещении расходов на устранение недостатков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления; требование о замене товара — в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней, при отсутствии товара для замены — в течение месяца; срок устранения недостатков, согласованный сторонами письменно, не может превышать сорок пять дней.

5.6. Требования потребителя по работам и услугам о возврате уплаченной суммы, уменьшении цены и возмещении расходов удовлетворяются в десятидневный срок.

5.7. Требования истца в указанные сроки удовлетворены не были, что даёт основания для взыскания неустойки и штрафа.

6.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

6.2. Цена товара определяется исходя из цены, существовавшей в месте, где требование должно было быть удовлетворено, на день добровольного удовлетворения требования или на день вынесения судебного решения.

6.3. За нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги), а также сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает неустойку в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена отдельного вида работы договором не определена — общей цены заказа.

6.4. Сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

6.5. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки; сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.

6.6. Расчёт неустойки: __________ × __________ × __________ дней просрочки = __________.

6.7. Период просрочки — с __________ по __________.

7.1. Моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

7.2. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

7.3. Для взыскания компенсации достаточно установленного факта нарушения прав потребителя; доказывать причинение физических или нравственных страданий отдельными медицинскими документами не требуется — на это прямо указано в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

7.4. Истец оценивает причинённый ему моральный вред в __________.

7.5. При определении размера компенсации истец просит учесть характер нарушения, длительность просрочки с __________, назначение товара (работы) и то, что ответчик отказался удовлетворить обоснованные требования в добровольном порядке.

8.1. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом (исполнителем) в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

8.2. Штраф взыскивается судом независимо от того, заявлялось ли такое требование, и рассчитывается от всей присуждённой в пользу потребителя суммы, включая стоимость товара (работы), неустойку и компенсацию морального вреда.

8.3. Требования истца, изложенные в претензии от __________, в добровольном порядке удовлетворены не были, что является основанием для взыскания штрафа.

8.4. Расчётный размер штрафа приведён в Приложении № 1 к настоящему заявлению и составляет __________.

9.1. Расчёт взыскиваемой суммы приведён в Приложении № 1 к настоящему заявлению и является его неотъемлемой частью.

9.2. Цена иска складывается из уплаченной за товар (работу, услугу) суммы в размере __________, неустойки в размере __________ и убытков в размере __________, что составляет __________.

9.3. Компенсация морального вреда в размере __________ и штраф в цену иска не включаются.

9.4. Неустойку за период с __________ истец просит взыскать по дату фактического исполнения обязательства из расчёта __________ от суммы __________ за каждый день просрочки.

10.1. Настоящее заявление подаётся в __________.

10.2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации-ответчика, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

10.3. Право выбора между несколькими судами принадлежит истцу.

10.4. Условие договора, ограничивающее право потребителя на выбор суда, ущемляет установленные законом права потребителя и ничтожно; включение в договор оговорки о договорной подсудности не лишает потребителя права предъявить иск по своему месту жительства.

10.5. Родовая подсудность определяется ценой иска: имущественные споры в сфере защиты прав потребителей при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей, рассматривает мировой судья, свыше — районный суд.

10.6. Цена иска составляет __________.

11.1. Государственная пошлина: __________.

11.2. Потребители и иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины при цене иска, не превышающей одного миллиона рублей.

11.3. Если цена иска превышает один миллион рублей, пошлина уплачивается в сумме, исчисленной по общим правилам для имущественных требований и уменьшенной на сумму пошлины, подлежащей уплате при цене иска один миллион рублей.

11.4. Цена иска по настоящему заявлению составляет __________, уплачено пошлины: __________.

11.5. Требование о компенсации морального вреда носит неимущественный характер, в цену иска не включается и на размер пошлины не влияет.

12.1. Истец просит привлечь к участию в деле территориальный орган федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей для дачи заключения по делу.

12.2. Орган государственного надзора может быть привлечён судом к участию в деле, а также вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

12.3. Государственные органы вправе вступить в дело до принятия судом решения для дачи заключения по делу в случаях, предусмотренных федеральным законом.

13.1. Судебные расходы, понесённые истцом, подлежат взысканию с ответчика пропорционально размеру удовлетворённых требований: расходы на оплату услуг представителя в размере __________, расходы на проведение экспертизы, почтовые расходы на направление претензии и копий заявления лицам, участвующим в деле, а также государственная пошлина в размере __________, если она уплачивалась.

13.2. Расходы на оплату услуг представителя взыскиваются в разумных пределах и подтверждаются договором об оказании юридических услуг и платёжными документами.