Оферта
г. Москва «18» сентября 2026 г.
__________, __________ г.р., паспорт __________, выдан __________ __________, зарегистрирован(-а) по адресу: __________, именуемый(-ая) в дальнейшем «Продавец (Исполнитель)».
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой __________ (далее — «Продавец») — предложением заключить договор на указанных ниже условиях с любым лицом, которое её акцептует (далее — «Покупатель»).
1.2. Оферта размещена на сайте __________ и действует до её отзыва или изменения.
1.3. Предмет: __________ (ст. 437 ГК РФ).
2. Термины и определения
2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте __________ , содержащий все существенные условия договора.
2.2. Акцепт — совершение Покупателем действия, указанного в разделе об акцепте, означающее полное и безоговорочное принятие условий оферты.
2.3. Сайт — совокупность страниц в сети «Интернет», размещённых по адресу __________ , включая каталог, корзину и личный кабинет Покупателя.
2.4. Заказ — оформленный на сайте запрос Покупателя на приобретение выбранных позиций на условиях настоящей оферты.
2.5. Покупатель — лицо, акцептовавшее оферту; потребителем признаётся гражданин, приобретающий товары или услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.6. Стороны — Продавец и Покупатель совместно.
3. Акцепт
3.1. Акцептом оферты признаётся: __________ .
3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на момент акцепта.
4. Публичный характер оферты
4.1. Оферта является публичной: Продавец обязан заключить договор с каждым, кто к нему обратится, на одинаковых для всех условиях (ГК РФ ст. 426 ГК РФ ст. 426 Публичный договор
4.2. Отказ Продавца от заключения договора при наличии возможности предоставить товар или услугу не допускается; необоснованное уклонение даёт Покупателю право требовать понуждения к заключению договора и возмещения убытков.
4.3. Цена товаров и услуг устанавливается одинаковой для всех Покупателей; льготы отдельным категориям допускаются, если они объявлены публично и применяются ко всем лицам соответствующей категории.
4.4. Условия оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны и не применяются даже при формальном согласии Покупателя (ЗоЗПП ст. 16 ЗоЗПП ст. 16 Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
5. Порядок оформления заказа и момент заключения договора
5.1. Договор считается заключённым с момента совершения Покупателем действия, признаваемого акцептом, в редакции оферты, действующей на этот момент (ГК РФ ст. 433 ГК РФ ст. 433 Момент заключения договора
5.2. Совершение конклюдентных действий — оформление заказа, оплата или начало использования сервиса — приравнивается к письменной форме договора (ГК РФ ст. 434 ГК РФ ст. 434 Форма договора ГК РФ ст. 438 ГК РФ ст. 438 Акцепт
5.3. Акцепт должен быть полным и безоговорочным: принятие оферты на иных условиях акцептом не является и рассматривается как новая оферта Покупателя, которую Продавец вправе не принимать.
5.4. Продавец подтверждает получение акцепта уведомлением на адрес электронной почты либо в личном кабинете Покупателя; неполучение подтверждения не отменяет заключения договора, если акцепт фактически совершён.
5.5. Покупатель, оформляя заказ, подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, ценой и характеристиками приобретаемого, а также обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.
6. Цены и оплата
6.1. Цены указываются на сайте и включают все обязательные платежи (__________ ).
6.2. Оплата: __________ .
6.3. Покупателю направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
6.4. Продавец вправе изменять цены; изменение не распространяется на уже акцептованные (оплаченные) заказы.
7. Порядок и сроки оплаты
7.1. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца, а при оплате картой — с момента подтверждения операции банком-эквайером.
7.2. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на указанный адрес электронной почты или номер телефона (54-ФЗ ст. 4.7 54-ФЗ ст. 4.7 Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности
7.3. Комиссии банков и платёжных сервисов, удерживаемые с Покупателя при перечислении, в цену не включаются и Продавцом не возмещаются.
7.4. При нарушении Продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать передачи товара в новый срок либо возврата предоплаты, а также неустойку в размере половины процента суммы предоплаты за каждый день просрочки (ЗоЗПП ст. 23.1 ЗоЗПП ст. 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
8. Передача товара / оказание услуг
8.1. Сроки и способы: __________ .
8.2. Существенная информация о товаре (услуге), продавце и порядке оплаты доводится до Покупателя до заключения договора (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для дистанционной продажи).
9. Возврат и отказ потребителя 🔒
9.1. Потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до передачи и в течение 7 дней после (при отсутствии информации о порядке возврата — 3 месяцев), кроме товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами.
9.2. Возврат денежных средств — в течение 10 дней с даты требования.
9.3. Претензии по качеству — по правилам Закона «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, 22 Закона о защите прав потребителей).
10. Качество, гарантии и претензии по недостаткам 🔒
10.1. Продавец передаёт товар (оказывает услугу) качества, соответствующего описанию на сайте, обязательным требованиям и целям, для которых товар или услуга такого рода обычно используются.
10.2. При обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ЗоЗПП ст. 18 ЗоЗПП ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
10.3. Требования о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков удовлетворяются в течение десяти дней с даты предъявления, требование о замене товара — в течение семи дней (ЗоЗПП ст. 22 ЗоЗПП ст. 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
10.4. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Продавец уплачивает неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
10.5. Гарантийный срок и срок службы, если они установлены, указываются в описании товара и в сопроводительной документации; на товары, для которых они не установлены, требования предъявляются в разумный срок, но в пределах двух лет с даты передачи.
10.6. Претензия направляется на __________ с описанием недостатка и приложением подтверждающих документов или фотографий.
11. Права и обязанности Продавца
11.1. Продавец обязуется передать товар (оказать услугу, предоставить доступ) в объёме и в сроки, предусмотренные настоящей офертой и оформленным заказом.
11.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о предмете договора, цене, порядке оплаты и способах предъявления претензий до заключения договора.
11.3. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законом и опубликованной Политикой обработки персональных данных.
11.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, содержащего очевидную опечатку в цене, уведомив Покупателя и вернув уплаченную сумму в полном объёме в течение трёх рабочих дней.
11.5. Продавец вправе приостановить исполнение при непредоставлении Покупателем сведений, необходимых для передачи товара или оказания услуги, уведомив об этом Покупателя.
11.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Покупателем за результат.
12. Права и обязанности Покупателя
12.1. Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, и своевременно сообщать об их изменении.
12.2. Покупатель обязуется оплатить заказ в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, и принять исполнение.
12.3. Покупатель вправе получать информацию о ходе исполнения заказа, требовать надлежащего качества исполнения и предъявлять претензии в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законом.
12.4. Покупатель вправе отказаться от договора в случаях и в порядке, предусмотренных законом и настоящей офертой.
12.5. Покупатель несёт риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, направленных по указанным им адресам (ГК РФ ст. 165.1 ГК РФ ст. 165.1 Юридически значимые сообщения
12.6. Покупатель обязуется не использовать материалы сайта способом, нарушающим исключительные права Продавца и третьих лиц.
13. Изменение и отзыв оферты
13.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты и её цену, публикуя новую редакцию на сайте __________ .
13.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу.
13.3. К уже оплаченным заказам и к текущему оплаченному периоду подписки применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
13.4. Продавец вправе отозвать оферту, прекратив её размещение на сайте.
13.5. Отзыв не влияет на обязательства по договорам, заключённым до отзыва.
13.6. Несогласие Покупателя с новой редакцией даёт ему право отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законом (ГК РФ ст. 450.1 ГК РФ ст. 450.1 Отказ от договора (исполнения договора)
13.7. Действующая редакция оферты и дата её размещения доступны на сайте постоянно, предыдущие редакции предоставляются Продавцом по письменному запросу.
14. Интеллектуальные права 🔒
14.1. Исключительные права на сайт, его дизайн, программное обеспечение, тексты, изображения и иные размещённые материалы принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.
14.2. Акцепт оферты не влечёт передачи Покупателю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.
14.3. Покупателю предоставляется право использования приобретённых цифровых материалов исключительно для личных нужд, без права воспроизведения, распространения, публичного показа и переработки.
14.4. Использование товарных знаков, фирменного наименования и коммерческого обозначения Продавца без его письменного согласия не допускается.
14.5. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность, установленную законом, в том числе взыскание компенсации вместо возмещения убытков.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, делающими исполнение невозможным.
15.2. Отсутствие у стороны необходимых денежных средств, нарушение обязательств её контрагентами и отсутствие на рынке нужных товаров обстоятельствами непреодолимой силы не признаются (ГК РФ ст. 401 ГК РФ ст. 401 Основания ответственности за нарушение обязательств
15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение пяти рабочих дней с даты наступления таких обстоятельств.
15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более двух месяцев, любая из сторон вправе отказаться от договора; уплаченные суммы за неисполненную часть подлежат возврату.
16. Персональные данные
16.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте; данные обрабатываются для заключения и исполнения договора (согласие на маркетинговые рассылки оформляется отдельным действием) (ст. 6 152-ФЗ).
17. Ограничение ответственности 🔒
17.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах суммы, уплаченной Покупателем по соответствующему заказу, если иное не установлено законом.
17.2. Продавец не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Покупателя-предпринимателя, а также за последствия использования приобретённого не по назначению.
17.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим пунктом, не применяются к отношениям с потребителями: условия договора, ущемляющие их права по сравнению с законом, ничтожны (ЗоЗПП ст. 16 ЗоЗПП ст. 16 Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
17.4. Продавец не отвечает за вред, причинённый действиями третьих лиц, получивших доступ к личному кабинету Покупателя вследствие несоблюдения им правил хранения учётных данных.
17.5. Ответственность Продавца за вред жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков товара или услуги не ограничивается и наступает независимо от вины (ЗоЗПП ст. 14 ЗоЗПП ст. 14 Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
18. Ответственность и споры 🔒
18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
18.2. Претензионный порядок: претензии направляются на __________ и рассматриваются в течение 10 дней.
18.3. Споры с потребителями — по правилам подсудности Закона «О защите прав потребителей»; с предпринимателями — в арбитражном суде по месту нахождения Продавца.
19. Претензионный порядок и подсудность 🔒
19.1. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на адрес электронной почты __________ либо на почтовый адрес, указанный в реквизитах.
19.2. Споры с участием потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом: по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (ЗоЗПП ст. 17 ЗоЗПП ст. 17 Судебная защита прав потребителей
19.3. Условие о договорной подсудности к спорам с потребителями не применяется.
19.4. Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей в установленных законом пределах.
20. Срок действия оферты и договора
20.1. Оферта действует с даты её размещения на сайте и до момента отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Договор, заключённый на основании оферты, действует до полного исполнения сторонами принятых обязательств (ГК РФ ст. 425 ГК РФ ст. 425 Действие договора
20.3. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.
20.4. Обязательства, которые по своей природе предполагают действие после исполнения договора, в том числе гарантийные обязательства и обязанности по обработке персональных данных, сохраняют силу в соответствующие сроки.
21. Заключительные положения
21.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации; вопросы, не урегулированные офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте и через личный кабинет, если они позволяют достоверно установить отправителя.
21.3. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий и договора в целом.
21.4. Продавец вправе уступить права требования по заключённым договорам третьим лицам; перевод долга допускается только с согласия Покупателя.
21.5. Настоящая оферта размещена в открытом доступе и предоставляется по запросу в виде документа, подписанного уполномоченным лицом Продавца.
22. Реквизиты Продавца
22.1. Продавец (Исполнитель): __________ .
22.2. ИНН __________ , ОГРН(ИП) __________ .
22.3. Адрес: __________ .
22.4. E-mail для претензий: __________ .
22.5. Полные реквизиты: __________
22.6. Дата рождения: __________
22.7. Паспорт: __________, выдан __________ __________
22.8. Адрес места жительства: __________.
22.9. Оферта размещена на сайте __________ .
23. Реквизиты и подпись
Продавец (Исполнитель)
__________
Продавец (Исполнитель) ____________ / ________
Приложение № 1 к договору
Форма заказа (счёта на оплату)
Форма используется при оформлении заказа по счёту, когда Покупателем выступает организация или индивидуальный предприниматель.
Продавец: __________ , ИНН __________ , ОГРН(ИП) __________ , адрес: __________ .
Покупатель: _________________________________ (наименование, ИНН, адрес).
Заказ № ______ от ____________ по оферте, размещённой на сайте __________ .
№ Наименование Ед. Кол-во Цена, руб. Сумма, руб.
Итого к оплате: ____________ руб. __________ .
Срок оплаты: 3 рабочих дня с даты выставления счёта.
Оплата настоящего счёта означает акцепт оферты и заключение договора на её условиях.
Продавец: ____________ /____________/
Приложение № 2 к договору
Заявление о возврате и претензия
Заявление подаётся Покупателем при возврате товара, отказе от услуг или предъявлении претензии по качеству. Направляется на __________ либо по адресу Продавца.
Кому: __________ , адрес: __________ , e-mail: __________ .
От: _________________________________ (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон).
Заказ № ______ от ____________, сумма ____________ руб., способ оплаты ____________.
Прошу (нужное отметить):
— принять возврат товара надлежащего качества и вернуть уплаченную сумму;
— принять отказ от исполнения договора об оказании услуг с оплатой фактически понесённых расходов;
— устранить недостатки / заменить товар / соразмерно уменьшить цену.
Описание товара (услуги) и существо требования: _________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Реквизиты для возврата денежных средств: ____________________________________ (возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если не указано иное).
Приложения: копия документа об оплате, фотографии, переписка — на ____ листах.
Дата: ____________ Подпись: ____________
Примадок — конструктор правовых документов.
