Комплект: Спор с банком и коллекторами

← К комплекту Войти
1

Дата, номер и место

Печатаются в шапке каждого документа комплекта. Дату можно поставить любую — в том числе прошедшую.

Одна на весь комплект: документы подписываются в один день.
Город слева от даты в шапке: «г. Москва». Приставку «г.» подставим сами.
Заявление об оспаривании мошеннической операции
Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
Заявление в банк

Номер необязателен: пустое поле — номер в заголовке не печатается.

2

Стороны

Кто заключает документы. Данные подставятся во все документы комплекта, где есть эта сторона, — вводить их повторно не нужно.

Клиент
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Заявитель (должник)
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
3

Заявление об оспаривании мошеннической операции

Поля только для этого документа. Что это за документ

Заявление подают в банк, обслуживающий ваш счёт или карту, — рассматривать спор обязан именно он. Продублируйте обращение через приложение и сохраните его номер.
Укажите и последние цифры карты, и номер счёта: по одному номеру карты банк не всегда однозначно определяет операцию, особенно при нескольких картах к счёту.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Опишите операцию так, как она отражена в выписке: тип (перевод, оплата, снятие), получатель, канал и время — это нужно, чтобы банк нашёл её без уточняющих запросов.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Опишите хронологию: когда и как с вами связались, что вы сделали, когда заметили списание и когда сообщили в банк. От того, передавали ли вы коды и данные карты, зависит решение о возврате.
Ключевая дата: срок на оспаривание считается со дня, когда банк уведомил вас об операции (СМС, push, письмо). Обратиться нужно не позднее следующего дня.
Способ уведомления определён договором. Если банк вообще не уведомлял — он обязан вернуть деньги независимо от даты вашего обращения.
Опишите звонок, переписку, сайт-двойник, установленную по указанию звонившего программу. Эти детали нужны и банку, и следствию.
Адрес для подтверждения приёма заявления и письменного ответа банка.
4

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами

Поля только для этого документа. Что это за документ

Укажите и кредитора, и коллекторскую организацию, если долг передан: отказ действует в отношении того, кому направлен. Данные есть в договоре и в уведомлении о передаче долга.
Назовите обязательство однозначно: вид и номер договора, дату, кредитора и сумму. Заявление можно направить не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки (ст. 8 230-ФЗ).
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
День, следующий за днём, когда платёж должен был быть внесён. Отказ можно заявить только через четыре месяца после этой даты.
Полный отказ прекращает любое непосредственное взаимодействие. Взаимодействие через представителя допускается только с адвокатом.
ФИО, реестровый номер и адрес для корреспонденции. Представителем по закону может быть только адвокат.
Нотариус и заказное письмо с уведомлением дают доказательство даты получения. Без такого доказательства нарушителя не привлечь.
5

Заявление в банк

Поля только для этого документа. Что это за документ

От выбора зависит, какие сроки ответа и какие нормы будут напечатаны: у банка и у страховой компании они разные.
Пишите полное название из договора или с сайта организации, а не бренд на вывеске.
Для заказного письма берите адрес головного офиса из ЕГРЮЛ: письмо по адресу отделения могут не зарегистрировать.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Сумма кредита, лимит по карте или страховая сумма — то значение, которое указано в договоре.
20 цифр. Проверьте соответствие счёта БИК банка — ошибка в реквизитах задержит платёж.
Полный номер карты в заявлении писать не нужно, достаточно маски.
Главная развилка документа: от неё зависит, какие разделы попадут в заявление и какие нормы будут указаны.
Одно-два предложения по существу. Подробности и расчёты пойдут в отдельные разделы заявления.
Закон разрешает льготный период только при подтверждённом ухудшении положения заёмщика, поэтому причину нужно назвать точно.
По закону льготный период устанавливается на срок до шести месяцев.
Назовите сумму, которую вы реально потянете: заявление без конкретной цифры банк рассматривает формально.
Уведомить банк нужно заранее — срок предупреждения указан в договоре, по закону он не может превышать 30 дней.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Опишите событие так, как оно будет проверяться: дата, время, место, что повреждено, кто участвовал.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Перечислите документы точно: банк выдаёт ровно то, что названо в заявлении.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
20 цифр. Проверьте соответствие счёта БИК банка — ошибка в реквизитах задержит платёж.
БИК — 9 цифр, определяет банк получателя. Вместе с расчётным счётом образует платёжные реквизиты.
От способа подачи зависит, чем вы потом докажете дату обращения. Отметка на копии и опись вложения работают лучше чата поддержки.
Если в договоре срок короче, ставьте договорный: он обязателен для организации.
Названный следующий шаг заметно повышает долю заявлений, удовлетворённых без спора.
Телефон в международном формате. Используется для оперативной связи и уведомлений.
Электронная почта из реквизитов приобретает силу юридически значимого канала — письма на неё считаются доставленными, если это указано в договоре.
Если подписывает представитель, к заявлению обязательно прикладывается доверенность, иначе организация вправе не рассматривать обращение.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Перечислите документы с датой, номером, видом экземпляра и числом листов.
Каждое списание внесите строкой: дата, назначение, сумма, основание и оспариваемая часть.

Один архив ZIP, внутри файл на каждый документ комплекта. Документы останутся в личном кабинете — пересобрать можно в любой момент.

↺

Отменить изменения?

Ответы и заполненные поля вернутся к исходным

Документы комплекта из кабинета не удалятся: отменяются только заполненные значения.

Скачать комплект

Спор с банком и коллекторами·3 документа в одном архиве

Сохраним комплект в вашем кабинете

Пришлём ссылку для входа: пароль придумывать не нужно. Если кабинет уже есть, документы добавятся к вашим, а черновик можно будет дозаполнить с любого устройства.

Формат файлов в архиве

Файлы соберутся в один ZIP. Имена внутри — названия документов комплекта.
Весь комплект — 390 ₽ Оплата открывает файлы всех документов комплекта — PDF, DOCX, ODT и RTF, без водяного знака. Всё заполненное уже сохранено: после оплаты вернётесь к этому же комплекту и сразу скачаете архив — переспрашивать ничего не будем.