Комплект: Работаю с клиентами

← К комплекту Войти
1

Дата, номер и место

Печатаются в шапке каждого документа комплекта. Дату можно поставить любую — в том числе прошедшую.

Одна на весь комплект: документы подписываются в один день.
Город слева от даты в шапке: «г. Москва». Приставку «г.» подставим сами.
Договор оказания услуг
Счёт на оплату
Акт выполненных работ / оказанных услуг
Коммерческое предложение

Номер необязателен: пустое поле — номер в заголовке не печатается.

2

Стороны

Кто заключает документы. Данные подставятся во все документы комплекта, где есть эта сторона, — вводить их повторно не нужно.

Заказчик
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Исполнитель
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Поставщик (Исполнитель)
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
ИНН: 10 цифр у организации, 12 — у ИП и физлица. Проверить контрагента можно на egrul.nalog.ru.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Покупатель (Заказчик)
От типа зависят реквизиты: у физлица паспорт, у организации ИНН и КПП.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
3

Общие данные

Встречаются в нескольких документах комплекта — заполняются один раз.

Указывайте сумму в рублях. В тексте она будет продублирована прописью — это защищает от исправлений в бумажном экземпляре.
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Дата выставления счёта. От неё отсчитывается и срок оплаты, и срок действия цен.
Добавьте по строке на каждый товар или услугу. Колонки «Сумма» и «Итого» считаются автоматически из количества и цены.
Сумма должна совпадать с итогом таблицы. В тексте она дублируется прописью — это защищает счёт от исправлений.
Заполняется только плательщиками НДС. Сумма налога указывается отдельной строкой под итогом.
Количество строк в таблице. Число указывают прописью под итогом, чтобы в счёт нельзя было дописать позицию.
После этой даты цены не гарантируются. Ограничение срока защищает от оплаты по прошлогодним ценам.
От выбора зависит набор пунктов: у стройки появляются скрытые работы и объёмы, у услуг за период — отчёт исполнителя, у разработки — передача прав
4

Договор оказания услуг

Поля только для этого документа. Что это за документ

Если услуги заказывает гражданин для личных нужд, к договору применяется Закон о защите прав потребителей, и ряд условий нельзя ухудшить в свою пользу.
От статуса зависит, кто платит налоги с вознаграждения и чем подтверждается оплата: актом, чеком НПД или справкой о доходах.
Медицина, ветеринария, перевозка пассажиров, образование, охрана требуют лицензии; оценка, кадастровые работы, экспертиза — членства в СРО или аттестата.
Перепишите номер, дату и орган выдачи из самого документа. Заказчик вправе потребовать копию до начала оказания услуг.
Это главная развилка договора: она включает профильный раздел с обязанностями Исполнителя, требованиями к результату и распределением рисков именно для вашего вида услуг.
Чем подробнее состав, тем меньше поводов для спора о том, оказаны услуги или нет. Спорят почти всегда об объёме, а не о цене.
Если специальных требований нет, услуги должны отвечать обычным требованиям к услугам такого рода — это правило работает по умолчанию.
Указывайте адрес полностью с индексом. Для организаций — юридический адрес из ЕГРЮЛ: почта по нему считается доставленной (ст. 165.1 ГК РФ).
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Безвозмездный договор возможен, но между коммерческими организациями дарение запрещено: такой договор рискует быть признанным недействительным.
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Проезд, проживание, госпошлины, аренда оборудования и материалы — самая частая причина спора о доплате. Решите заранее.
По истечении этого срока молчание Заказчика будет означать приёмку. Слишком короткий срок опасен для Заказчика, слишком длинный — для Исполнителя.
Включите, если Исполнитель не оказывает разовую услугу, а держит вас на обслуживании: поддержка, связь, уборка, сопровождение.
Фотографии, тексты, макеты, программный код, чертежи и модели охраняются авторским правом. Без этого условия права остаются у Исполнителя, даже если работа оплачена.
Списки клиентов, гостей, пациентов, кандидатов и абонентов — это персональные данные. Их передача без поручения по закону является нарушением.
Для оценщиков, кадастровых инженеров, перевозчиков и туроператоров страхование обязательно в силу закона.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Обычный рыночный ориентир — от 0,05% до 0,1% в день. Явно завышенную неустойку суд снижает.
Ограничить ответственность перед гражданином-потребителем нельзя: такое условие ничтожно.
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
5

Счёт на оплату

Поля только для этого документа. Что это за документ

Нумерация сквозная в пределах года: этот же номер плательщик укажет в назначении платежа, поэтому дубли и пропуски усложняют сверку расчётов.
Сошлитесь на договор или заявку с номером и датой. Если договора нет, оставьте поле пустым — тогда счёт работает как оферта, и его оплата означает заключение договора.
Если договора нет, счёт должен содержать все существенные условия: наименование, количество, цену и срок передачи товара — тогда оплата счёта равна заключению договора.
Название банка перепишите из реквизитов счёта, выданных банком: расхождение в названии не мешает платежу, но вызывает вопросы у бухгалтерии плательщика.
БИК — девять цифр. По нему банк плательщика находит банк получателя, поэтому ошибка в БИК останавливает платёж.
Двадцать цифр. Номер счёта и БИК связаны контрольным разрядом: при опечатке банк отклонит платёж.
Корсчёт банка получателя. Его берут из тех же банковских реквизитов, что и БИК.
Срок дисциплинирует плательщика и определяет момент, с которого начинают начисляться проценты за просрочку.
От выбора зависит, когда возникает обязанность отгрузить товар и с какого момента считается просрочка.
Для счёта-оферты это существенное условие: без срока оплата счёта не превращается в заключённый договор.
Счёт подписывает руководитель или уполномоченный работник. Для ИП достаточно собственной подписи.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Телефон в международном формате. Чем проще дозвониться, тем быстрее счёт уходит в оплату.
Сюда пишут условия самовывоза, гарантии, скидки и оговорки о ценах. Пустое поле напечатается прочерком.
6

Акт выполненных работ / оказанных услуг

Поля только для этого документа. Что это за документ

Сквозная нумерация по исполнителю; если акт единственный по договору — можно оставить пустым
Именно эта дата попадает в бухгалтерский и налоговый учёт как дата сдачи результата
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Заполните, если договор разбит на этапы и акт закрывает только один из них
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Пишите так, чтобы посторонний человек понял объём: что, где, сколько. Общие слова «услуги оказаны в полном объёме» инспекция не принимает
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Заполните, если работали давальческим материалом и остаток возвращается
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Проезд, проживание, курьер, госпошлины и прочие расходы, которые заказчик компенсирует по подтверждающим документам
Указывайте сумму в рублях. В тексте документа сумма будет продублирована прописью — это защищает от исправлений.
Если недостатки видны при осмотре, а вы подпишете «без замечаний», ссылаться на них позже будет нельзя
Выберите дату в календаре — в документ она попадёт цифрами и прописью, где это требуется.
Удерживать можно, если это предусмотрено договором или согласовано в этом акте
Заполните, если результат сдан позже срока по договору: пункт о просрочке появится в акте
Укажите числовое значение без единиц измерения — размерность уже указана в названии поля.
Если срок в договоре не указан, разумным считается 3–5 рабочих дней
7

Коммерческое предложение

Поля только для этого документа. Что это за документ

Считайте срок от события (оплата, доступ на объект), а не от даты письма: иначе срок начнёт течь раньше, чем вы сможете приступить к работам.
Опишите размер аванса, сроки и момент окончательного расчёта. Если предложение является офертой, это условие станет обязательным сразу после акцепта.
Пишите проверяемые обещания — срок гарантии, время реакции, обучение. Общие слова о качестве и низких ценах ценности предложению не добавляют.
От выбора зависит блок условий: для товаров — переход риска и отгрузочные документы, для услуг — приёмка по акту, для работ — иждивение подрядчика и скрытые работы.
Твёрдая цена связывает вас на весь срок действия предложения. Если стоимость зависит от курса, объёма или замера — выбирайте ориентировочную и оговаривайте порядок уточнения.
Скидку описывают условием и размером. Обещание «индивидуальных условий» без цифр никакой ценности предложению не добавляет.
Способ акцепта задаёт момент заключения договора. Оплата счёта — самый частый вариант: договор считается заключённым в день зачисления денег.
Обычно совпадает со сроком действия предложения. Опоздавший акцепт офертой не связывает: договор возникнет, только если вы подтвердите согласие.
Опишите, кто везёт, до какого адреса и за чей счёт разгрузка. Без этого спор о том, входит ли доставка в цену, возникает уже после отгрузки.
Услуга описывается измеримо: что именно делается, как часто, с каким временем реакции. Иначе приёмка превращается в спор о вкусах.
Перечислите этапы и физические объёмы. Работы, не названные в предложении, в цену не входят и оформляются дополнительным согласованием.
Назовите срок гарантии, с какой даты он течёт и что вы делаете по гарантийной заявке. Срок без порядка обращения на практике не работает.
Включите, если цены и технические решения не должны попасть к конкурентам: в предложение добавится условие о конфиденциальности и сроке её действия.
Укажите фамилию, имя и отчество полностью, как в паспорте. Для документов с падежами система просклоняет автоматически.
Телефон в международном формате. Используется для оперативной связи и уведомлений.
Электронная почта из реквизитов приобретает силу юридически значимого канала — письма на неё считаются доставленными, если это указано в договоре.
Перечислите приложения с количеством листов: по этому перечню адресат проверит комплектность и не сможет сослаться на то, что чего-то не получал.

Один архив ZIP, внутри файл на каждый документ комплекта. Документы останутся в личном кабинете — пересобрать можно в любой момент.