Договор оказания услуг в сфере красоты и здоровья спа-услуг

2.1. До оказания услуги Исполнитель информирует Заказчика о содержании и ожидаемом результате процедуры, используемых средствах, правилах ухода после процедуры и возможных противопоказаниях.

2.2. Заказчик обязан сообщить об известных ему аллергических реакциях, заболеваниях и состояниях, препятствующих процедуре; последствия сокрытия таких сведений относятся на Заказчика (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

4.1. Исполнитель соблюдает действующие санитарно-эпидемиологические требования к организациям коммунально-бытового назначения, использует стерилизованный инструмент и одноразовые расходные материалы, подтверждая обработку по требованию Заказчика.

7.1. По завершении услуг (этапа) Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг.

7.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает акт либо направляет мотивированный отказ с перечнем недостатков и сроком их устранения.

7.3. При неполучении подписанного акта или мотивированного отказа в указанный срок услуги считаются принятыми, а акт — подписанным.

7.4. Недостатки, допущенные по вине Исполнителя, устраняются им безвозмездно в согласованный срок (ст. 720, 723 ГК РФ).

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.

9.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

9.3. Отказ оформляется письменным уведомлением; договор прекращается с даты его получения (ст. 782 ГК РФ).

10.1. Стороны обязуются не разглашать условия договора и информацию, полученную друг о друге при его исполнении, в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.1. До начала процедур Клиент заполняет анкету о состоянии здоровья и подписывает информированное согласие, в которых подтверждает, что предупреждён о содержании процедуры, ожидаемом результате, возможных побочных реакциях и противопоказаниях ЗоЗПП ст. 10ЗоЗПП ст. 10Информация о товарах (работах, услугах).

11.2. Клиент предупреждён о следующих противопоказаниях: __________.

11.3. Клиент обязан сообщить Исполнителю об имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и ранее перенесённых процедурах в зоне воздействия.

11.4. Сообщение Клиентом недостоверных или неполных сведений о состоянии здоровья освобождает Исполнителя от ответственности за наступившие вследствие этого последствия.

11.5. Исполнитель вправе отказать в проведении процедуры при выявлении противопоказаний.

13.1. Исполнитель соблюдает санитарно-эпидемиологические требования к организациям, оказывающим услуги в сфере красоты и здоровья, и обеспечивает безопасность услуги для жизни и здоровья Клиента ЗоЗПП ст. 7ЗоЗПП ст. 7Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

13.2. Способ обработки инструмента: __________.

13.3. Режимы дезинфекции и стерилизации фиксируются в журналах учёта, которые предъявляются Клиенту по его требованию.

13.4. Расходные материалы, контактирующие с кожей и слизистыми, используются однократно и утилизируются в присутствии Клиента при проведении процедуры, если это технологически возможно.

14.1. Вред, причинённый жизни и здоровью Клиента вследствие недостатков услуги, а также вследствие непредоставления полной и достоверной информации об услуге, возмещается Исполнителем в полном объёме независимо от его вины ЗоЗПП ст. 14ЗоЗПП ст. 14Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

14.2. Исполнитель обязан оказать первую помощь при возникновении острой реакции во время процедуры и обеспечить вызов скорой медицинской помощи, а также зафиксировать произошедшее актом с описанием обстоятельств.

14.3. Клиент-потребитель вправе требовать компенсации морального вреда при нарушении его прав; размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда ЗоЗПП ст. 15ЗоЗПП ст. 15Компенсация морального вреда.

15.1. Гарантийный срок на результат процедуры составляет __________ календарных дней с даты её оказания.

15.2. В течение этого срока Клиент вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата ЗоЗПП ст. 29ЗоЗПП ст. 29Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

15.3. Исполнитель гарантирует соблюдение технологии, применение качественных материалов и достижение результата в пределах, обусловленных индивидуальными особенностями Клиента.

15.4. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать: сохранение результата сверх гарантийного срока, точное совпадение оттенка, формы или объёма с фотографиями и образцами, скорость и характер естественного заживления, реакцию организма на препараты, а также сохранение результата при нарушении рекомендаций по уходу.

15.5. При обоснованном требовании Исполнитель по выбору Клиента безвозмездно устраняет недостаток (коррекция), уменьшает цену либо возвращает уплаченное; требования удовлетворяются в срок не более десяти дней, а безвозмездное устранение — в согласованный сторонами разумный срок ЗоЗПП ст. 31ЗоЗПП ст. 31Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

18.1. Клиент вправе в любое время отказаться от абонемента, письменно уведомив Исполнителя, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов ГК РФ ст. 782ГК РФ ст. 782Односторонний отказ от договора услуг.

18.2. При досрочном отказе возврату подлежит сумма абонемента за вычетом стоимости фактически оказанных процедур, рассчитанной по ценам разовых процедур согласно прейскуранту, действовавшему на дату оказания, и за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.

18.3. Возврат производится в течение десяти календарных дней с даты получения заявления Клиента тем же способом, которым была произведена оплата.

18.4. Условия о невозвратности абонемента, о сгорании оплаченных, но не оказанных процедур без права на возврат и об удержании штрафа за отказ являются недопустимыми условиями договора с потребителем и не применяются ЗоЗПП ст. 16ЗоЗПП ст. 16Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

19.1. Порядок использования фотографий: __________.

19.2. Фотосъёмка зоны воздействия до и после процедуры производится с согласия Клиента и служит для фиксации исходного состояния и результата, в том числе при рассмотрении претензий по качеству.

19.3. Обнародование и дальнейшее использование изображения Клиента, включая размещение в портфолио, социальных сетях и рекламных материалах, допускаются только с его отдельного письменного согласия ГК РФ ст. 152.1ГК РФ ст. 152.1Охрана изображения гражданина.

19.4. Согласие может быть отозвано Клиентом в любое время письменным заявлением.

20.1. Сведения о состоянии здоровья Клиента, содержащиеся в анкете противопоказаний и карте клиента, относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии согласия Клиента в письменной форме 152-ФЗ ст. 10152-ФЗ ст. 10Специальные категории персональных данных.

20.2. Согласие содержит цели обработки, перечень данных, срок действия и порядок отзыва; при отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются, если их хранение не требуется для защиты интересов Исполнителя при рассмотрении претензий 152-ФЗ ст. 9152-ФЗ ст. 9Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

20.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений о состоянии здоровья Клиента, ограничивает доступ к ним кругом лиц, непосредственно оказывающих услуги, и не передаёт их третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом.

22.1. За просрочку денежных обязательств виновная сторона уплачивает неустойку в размере __________% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки; при отсутствии договорной неустойки применяются проценты по ключевой ставке Банка России.

22.2. Уплата неустойки не освобождает от исполнения обязательства; убытки взыскиваются в части, не покрытой неустойкой (ст. 330, 395 ГК РФ).

23.1. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

23.2. Уведомление — письменно в течение 10 (десяти) календарных дней с подтверждением документом компетентного органа; при действии обстоятельств более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд каждая сторона вправе отказаться от Договора со сверкой расчётов (ст. 401 ГК РФ).

24.1. Каждая сторона заверяет, что обладает полномочиями на заключение и исполнение Договора, получила необходимые согласия и одобрения, не находится в процедуре банкротства и сообщила другой стороне достоверные сведения.

24.2. Недостоверные заверения влекут возмещение убытков, а для полагавшейся на них стороны — право на отказ от Договора (ст. 431.2 ГК РФ).

25.1. Споры разрешаются путём переговоров; обязателен досудебный претензионный порядок со сроком ответа 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения претензии.

25.2. Неурегулированные споры передаются в суд по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством (ст. 4 АПК РФ).

26.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и адресам электронной почты, указанным в реквизитах, заказным письмом, вручением под расписку либо электронной почтой с подтверждением получения; сообщение считается доставленным и при уклонении адресата от получения.

26.2. Об изменении реквизитов сторона уведомляет в течение 5 (пяти) рабочих дней (ст. 165.1 ГК РФ).