Претензия потребителя о замене некачественного товара

1.1. __________ у адресата приобретено (заказано): __________

1.2. Уплаченная сумма составила __________ и внесена полностью.

1.3. Покупка подтверждается: __________.

1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

2.1. На основании изложенного требую: __________.

2.2. Прошу удовлетворить требование в срок __________ (__________) __________ со дня получения настоящего обращения.

2.3. Ответ прошу дать в письменной форме, а при отказе — с указанием мотивов и норм, на которых он основан.

3.1. Требование о возврате уплаченной за товар суммы, о соразмерном уменьшении цены и о возмещении расходов на устранение недостатков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления.

3.2. Требование о замене товара выполняется в течение семи дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней, а при отсутствии товара для замены — в течение месяца.

3.3. Требование о безвозмездном устранении недостатков выполняется в срок, определённый письменным соглашением сторон, но не более сорока пяти дней; отсутствие запасных частей и оборудования не считается основанием для продления.

3.4. Требования по недостаткам работы и услуги исполняются в течение десяти дней, а о безвозмездном устранении — в назначенный потребителем разумный срок.

3.5. Течение срока начинается со дня получения обращения адресатом, а не со дня его составления или отправки.

6.1. Способ передачи обращения: __________.

6.2. Обращение составлено в двух экземплярах, и на экземпляре потребителя проставляется отметка о принятии по форме Приложение № 2 с датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица.

6.3. При отказе принять обращение либо поставить отметку оно направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу адресата, указанному в едином государственном реестре юридических лиц.

6.4. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не было вручено или адресат с ним не ознакомился.

6.5. Отправку через форму на сайте или в личном кабинете следует сопровождать скриншотом с датой, текстом и номером обращения.

8.1. Опись прилагаемых документов приведена в Приложение № 1.

8.2. Прилагаются копии документов; подлинники предъявляются по требованию и продавцу не передаются без расписки о получении.

8.3. Ответ прошу направить в письменной форме по адресу __________.

8.4. Отсутствие ответа в установленный срок расценивается как отказ в удовлетворении требования и является основанием для обращения в суд.