Договор на техническое обслуживание и ремонт

1.1. __________ обязуется по заданию __________ выполнять техническое обслуживание и ремонт объектов Заказчика, а Заказчик — принимать и оплачивать эти услуги.

1.2. Объекты обслуживания: __________.

1.3. Вид объектов: __________.

1.4. Место оказания услуг: __________, если Стороны письменно не согласовали вывоз объекта в сервисный центр Исполнителя.

1.5. Состав услуг: __________.

1.6. К отношениям Сторон применяются правила о возмездном оказании услуг, а в части ремонта, результат которого имеет материальное выражение, — правила о подряде ст. 779 ГК.

1.7. Договор носит абонентский характер: Заказчик вносит плату за право требовать услуги в согласованном объёме, независимо от того, обращался ли он за ними в конкретном периоде ст. 429.4 ГК.

2.1. Плановое обслуживание проводится с периодичностью: __________, с учётом требований эксплуатационной документации завода-изготовителя.

2.2. Состав планового обслуживания включает осмотр и диагностику, чистку и промывку узлов, замену расходных материалов и фильтров, проверку креплений и электрических соединений, контроль параметров работы, смазку и регулировку.

2.3. Дата и время планового выезда согласовываются не позднее чем за три рабочих дня; Заказчик обеспечивает остановку объекта на время работ, если она необходима.

2.4. По результатам обслуживания Исполнитель фиксирует состояние объекта, выявленные отклонения и рекомендации по замене узлов в заявке-наряде.

2.5. Если при плановом обслуживании выявлена неисправность, требующая ремонта, Исполнитель сообщает об этом Заказчику в тот же рабочий день и согласовывает объём и стоимость ремонта.

3.1. Ремонт по заявкам выполняется по обращениям Заказчика, направленным по каналам: __________.

3.2. Заявка считается принятой с момента её регистрации Исполнителем; Исполнитель подтверждает приём заявки и сообщает её номер.

3.3. Время реакции на заявку — __________ часов с момента её регистрации в часы обслуживания: __________.

3.4. Срок устранения обычной неисправности — __________ часов с момента реакции.

3.5. Если неисправность не может быть устранена в согласованный срок из-за отсутствия запасной части или необходимости заводского ремонта, Исполнитель письменно сообщает об этом с указанием причины и нового срока, а при возможности предоставляет подменное оборудование.

3.6. Сроки не текут в период ожидания согласования сметы Заказчиком, отсутствия доступа на объект и отсутствия электропитания или иных условий, необходимых для работ.

4.1. Исполнитель обязан оказывать услуги лично либо силами привлечённых специалистов, отвечая за их действия как за свои собственные.

4.2. Исполнитель обязан использовать исправный инструмент и средства измерений, прошедшие поверку, и соблюдать требования охраны труда, пожарной и электробезопасности на объекте Заказчика.

4.3. Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика об обстоятельствах, угрожающих годности результата работ или безопасности эксплуатации объекта, и приостановить работы до получения указаний ст. 716 ГК.

4.4. Исполнитель обязан вести журнал выполненных работ по каждому объекту и передавать Заказчику копии заявок-нарядов.

4.5. Исполнитель обязан после завершения работ убрать рабочее место, вывезти отработанные материалы и заменённые узлы, если Стороны не договорились об ином.

5.1. Заказчик обязан обеспечить доступ специалистов Исполнителя к объектам обслуживания в согласованное время.

5.2. Порядок допуска: __________.

5.3. Заказчик обязан передать Исполнителю эксплуатационную и техническую документацию на объекты, сведения об истории ремонтов и о выполненных сторонними организациями работах.

5.4. Заказчик обязан обеспечить условия для работ: электропитание, освещение, возможность остановки объекта, место для инструмента и запасных частей.

5.5. Заказчик обязан эксплуатировать объекты в соответствии с инструкциями изготовителя и не допускать к их ремонту и настройке третьих лиц без письменного согласования с Исполнителем.

5.6. Заказчик обязан назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем и сообщить его контактные данные; действия этого лица по приёмке работ обязательны для Заказчика.

5.7. При неисполнении Заказчиком этих обязанностей Исполнитель вправе приостановить услуги без ответственности за нарушение сроков, уведомив Заказчика ст. 328 ГК.

6.1. Запасные части и материалы предоставляет: __________.

6.2. Запасные части, предоставленные Заказчиком, принимаются по накладной, учитываются отдельно и используются исключительно на его объектах; неизрасходованные части возвращаются с отчётом об использовании ст. 713 ГК.

6.3. Заменённые узлы и агрегаты передаются Заказчику по его требованию, заявленному при согласовании ремонта; в остальных случаях их утилизирует Исполнитель.

6.4. Исполнитель отвечает за качество и совместимость предоставленных им запасных частей, а Заказчик — за качество частей, предоставленных им самим.

7.1. Порядок формирования цены: __________.

7.2. В первый и последний месяц действия Договора абонентская плата начисляется пропорционально количеству календарных дней действия Договора в этом месяце.

7.3. Стоимость запасных частей, расходных материалов, работ на выезде за пределами населённого пункта и работ в нерабочее время оплачивается дополнительно по согласованным ставкам Приложение № 3.

7.4. Цена может быть изменена не чаще одного раза в год по соглашению Сторон; Исполнитель направляет предложение об изменении не позднее чем за тридцать календарных дней.

8.1. Порядок оплаты: __________.

8.2. Срок оплаты — __________ рабочих дней с даты подписания акта или получения счёта, если акт подписан ранее.

8.3. Расчёты производятся в рублях безналичным перечислением на счёт Исполнителя, обязательство считается исполненным с момента зачисления денежных средств.

8.4. Авансовые платежи не являются коммерческим кредитом, проценты на них не начисляются.

8.5. В платёжном поручении Заказчик указывает номер и дату Договора, а также номер счёта.

8.6. При отсутствии назначения платежа Исполнитель вправе зачесть поступившую сумму в счёт наиболее раннего неисполненного обязательства.

8.7. При просрочке оплаты более чем на пятнадцать рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности, уведомив Заказчика; аварийные работы в этот период выполняются по отдельным счетам с предоплатой.

9.1. Оформление приёмки: __________.

9.2. Выполнение каждой заявки подтверждается заявкой-нарядом по форме Приложение № 4, которую подписывает ответственное лицо Заказчика непосредственно после завершения работ.

9.3. Акт направляется Заказчику не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчётным, вместе со счётом и реестром выполненных заявок.

9.4. Заказчик подписывает акт или направляет мотивированный отказ с перечнем недостатков в течение __________ рабочих дней с даты получения.

9.5. При отсутствии подписанного акта и мотивированного отказа в этот срок услуги считаются принятыми, а акт — подписанным Заказчиком.

9.6. Мотивированный отказ должен содержать конкретные замечания к объёму или качеству работ; ссылка на отсутствие бюджета или на несогласие с ценой отказом не является.

9.7. Выявленные при приёмке недостатки Исполнитель устраняет за свой счёт в согласованный Сторонами срок, а при отсутствии согласования — в течение десяти рабочих дней.

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийным бедствием, пожаром, аварией на магистральных сетях, военными действиями, запретительными актами органов власти ст. 401 ГК.

13.2. Отсутствие у Стороны денежных средств, срыв поставок её контрагентами и изменение курса валют к таким обстоятельствам не относятся.

13.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение трёх рабочих дней и подтверждает их документом торгово-промышленной палаты или уполномоченного органа.

13.4. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств; абонентская плата за период полной невозможности оказания услуг не начисляется.

13.5. Если обстоятельства действуют более двух месяцев, любая Сторона вправе отказаться от Договора, произведя расчёты за фактически оказанные услуги.

14.1. Стороны сохраняют в тайне ставшие им известными при исполнении Договора сведения о технологических процессах, оборудовании, поставщиках, ценах и коммерческих условиях другой Стороны.

14.2. Исполнитель обеспечивает соблюдение режима конфиденциальности своими работниками и привлечёнными специалистами, в том числе в части сведений, полученных при доступе к информационным системам Заказчика.

14.3. Персональные данные работников Сторон обрабатываются исключительно для целей исполнения Договора, в объёме контактных данных и данных о допуске на объект, и не передаются третьим лицам без правового основания.

14.4. Обязанность соблюдать конфиденциальность действует в течение трёх лет с даты прекращения Договора.

14.5. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона возмещает причинённые убытки.

15.1. Договор действует __________ месяцев с даты подписания и применяется к отношениям Сторон, возникшим с даты фактического начала обслуживания.

15.2. Любая Сторона вправе отказаться от Договора, письменно предупредив другую Сторону не позднее чем за __________ дней.

15.3. При отказе Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы Исполнителя, а Исполнитель возвращает неотработанный аванс ст. 782 ГК.

15.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора без соблюдения указанного срока при просрочке оплаты более тридцати дней или при систематическом недопуске к объектам.

15.5. Заказчик вправе отказаться от Договора без соблюдения указанного срока при двукратном нарушении Исполнителем сроков устранения аварий.

15.6. При прекращении Договора Стороны в течение десяти рабочих дней подписывают акт сверки, Исполнитель возвращает документацию, ключи и не использованные запасные части Заказчика.

16.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и на адреса электронной почты, указанным в реквизитах Сторон.

16.2. Сообщение считается доставленным и тогда, когда оно поступило Стороне, но по зависящим от неё обстоятельствам не было вручено или Сторона не ознакомилась с ним ст. 165.1 ГК.

16.3. Заявки, отчёты, заявки-наряды и акты Стороны вправе направлять по электронной почте или через согласованную систему учёта заявок; такие документы признаются надлежащими до обмена оригиналами.

16.4. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью и переданные по электронному документообороту, признаются равнозначными бумажным.

16.5. Об изменении адресов, банковских реквизитов и контактных лиц Сторона сообщает в течение трёх рабочих дней.

18.1. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

18.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

18.3. Приложениями к Договору являются Приложение № 1, Приложение № 2, Приложение № 3, Приложение № 4.

18.4. В случае противоречия между условиями Договора и приложений приоритет имеют условия Договора, если Стороны прямо не указали иное.

18.5. Стороны не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

18.6. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.